IT-Support Spezialist/Mitarbeiter (m/w/d) Software adKOMM bei regisafe GmbH

PDV.group; Bautzen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich digitale Transformation sucht einen IT-Support Spezialisten (m/w/d) für kommunale Softwarelösungen. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung der Kunden, Fehlersuche sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Idealerweise hast Du eine Ausbildung als Fachinformatiker und Kenntnisse im Umgang mit Datenbanksystemen. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Büros

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Software-Support.
• Führerscheinklasse B erforderlich und Bereitschaft, vor Ort beim Kunden zu sein.

Aufgaben

• Aufnehmen der technischen Anforderungen und Unterstützung der Kunden mit Lösungsvorschlägen.
• Analyse von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung.
• Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Deutsch (C1-Niveau)

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse in MS Windows

Anwendungsentwicklung

Systemintegration

Datenbanksysteme (SQL, Oracle, MongoDB)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Studienabschluss im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

kommunal. digital. regisafe.Wir gestalten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung. regisafe ist eines der führendenDokumentenmanagementsysteme für den öffentlichen Bereich. Mit unserem Know-how begleiten wir unsere Kunden ganzheitlich auf dem Weg in das digitale Zeitalter. Alsregisafe GmbH- ein Unternehmen der PDV.group,gehören wir dabei einer starken Unternehmensgruppe an.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten die Entwicklung der digitalen Transformation maßgeblich mit. Dabei vereinen wir die Vorteile kleiner und großer Unternehmen.

Deine Aufgaben

Wir als regisafe GmbH suchen für unsere kommunalen Softwarelösungen der adKOMM-Fachverfahren Deine Unterstützung für unsere Kunden für unsere Niederlassungen in Stammham, Hohe Börde - Irxleben oder in Bautzen.

• Als IT-Support Spezialist/Mitarbeiter und u.a. Kundenberater (m/w/d) nimmst Du die technischen Anforderungen unserer Kunden (im kommunalen Bereich) auf und unterstützt diese mit adäquaten Lösungsvorschlägen.
• Du bist für die Analyse von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen verantwortlich.
• Unter Nutzung des Ticketsystems dokumentierst Du Supportanfragen und untersetzt diese mit Lösungen und pflegst unsere Wissensdatenbank.
• Du unterstützt uns, ein leistungsstarken Softwareanbieter im kommunalen Bereich zu sein, in dem Du nach Deiner Einarbeitung außerdem unsere Kunden berätst, schulst und bei Problemen supportest.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder einen Studienabschluss im Bereich Informatik.
• Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Basissystemen wie MS Windows Produkte.
• Vorzugsweise hast Du bereits erste Einblicke oder Erfahrungen im kommunalen Bereich oder öffentliche Verwaltung sammeln können.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umgang mit Datenbanksystemen wie SQL, Oracle oder MongoDB erlangt oder Du bist bereit diese zu erlernen.
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Bereich des Software-Supports im 1st- und/oder 2nd-Level.
• Du bist im Besitz eines gültigen PKW- Führerscheins und bringst die Bereitschaft mit, auch beim Kunden vor Ort zu sein.
• Du besitzt die Fähigkeit, komplexe technische Projekte zu vermitteln und überzeugst mit Deinen Kommunikationsfähigkeiten gegenüber unseres Kunden.
• Du kannst hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir!

• Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen?Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
• Flexibles Arbeitsmodell:Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
• Erholung ist Dir wichtig? Uns auch!Genieße arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. für optimale Erholung.
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Dein Kontakt

Milena Konstantakis
Heerstraße 111
71332 Waiblingen

Tel.: [phone]
www.regisafe.de