IT Support / Service Desk Agent (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Frankfurt am Main sucht einen IT Support / Service Desk Agenten (m/w/d) zur Unterstützung seines Teams. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, Fehleranalysen und die Optimierung der IT-Service-Prozesse. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung und Kenntnisse in Windows und Azure. Bewerbungen ohne Anschreiben sind willkommen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im telefonischen Support erwünscht.
• Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und Azure erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung der Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Mitgestaltung der IT-Service-Desk-Prozesse.
• Dokumentation im Ticketsystem erstellen.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Windows-Betriebssysteme

Azure

Kundenservice

Dokumentation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir suchen einen IT Support / Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main!

Ein IT-Dienstleister aus dem Raum Frankfurt braucht Sie als IT Support / Service Desk Agent (m/w/d) zur Unterstützung. Am liebsten ab sofort! Wann möchten Sie beginnen?

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihre Aufgaben

• Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung der via Telefon und E-Mail eingehenden Kundenanfragen
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen
• Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung der IT-Service-Desk-Prozesse
• Erstellung der Dokumentation im Ticketsystem
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung im telefonischen Support
• Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme sowie Azure
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1, 80331 München
Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de