IT- Support / First - Level - Support (m/w/d)

DMI GmbH & Co. KG; Münster; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister im Gesundheitswesen sucht einen First-Level-Supporter in Münster. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter und Kunden bei technischen Anfragen und dokumentieren Ihre Arbeit im Ticketsystem. Ideale Bewerber haben eine IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Es wird ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und attraktive Sozialleistungen geboten.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten / Home-Office

Weiterbildungsmaßnahmen

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter- und Kundenanfragen.
• Anfragen im Ticketsystem dokumentieren.
• Eigenständige Lösung von Anfragen im First-Level-Support.

Kenntnisse

IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)

Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem

Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Lösungsorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Das sind wir

DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohl der Patient:innen. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet DMI jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland.

Die DMI Gruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.

Das erwartet Dich in diesem Job

Bei DMI erwarten Dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. In Deiner Position übernimmst Du u.a. folgende Tätigkeiten:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeiter und Kunden
• Du nimmst diese Anfragen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst Deine Arbeit in unserem Ticketsystem
• Anfragen zu bekannten Themen löst Du hierbei eigenständig in Deiner Funktion als First-Level-Supporter/in
• Komplexere Sachverhalte leitest Du nach Vorprüfung an höhere Support-Ebenen weiter und bildest die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen
• Zudem nutzt Du unsere Monitoring-Tools, um aktiv bei der Wartung unserer Kundensysteme zu unterstützen
• Du erstellst leicht verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, so dass unser Team immer „up to date“ bleibt

Das bringst Du dafür mit

Setze mit uns Impulse für die digitalen Zukunft des Gesundheitswesens. Diese Fähigkeiten bringst Du dafür mit:

• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Jira Service Management) wünschenswert
• Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance

Über uns

Die Kultur unseres Familienunternehmens ist geprägt von respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Egal ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrene, bei DMI findest Du verschiedene Karrierechancen in einem hochtechnologischen Umfeld und zahlreiche interessante Benefits:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Qualifizierte Einarbeitung
• 37 Stunden Woche mit Gleitzeit
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Mobiles Arbeiten / Home-Office in Teilen möglich
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Tarifliche Entlohnung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad)

Flexibilität ist uns wichtig - deshalb bieten wir Homeoffice Möglichkeiten. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch im Team. Daher ist es uns wichtig, dass Du regelmäßig auch im Büro präsent bist.

Deine Ansprechpartnerin

Als Deine Ansprechpartnerin unterstütze ich Dich im Bewerbungsprozess und stehe Dir bei Fragen gerne unter der Email-Adresse [e-mail] zur Verfügung.