IT Support Engineer (m/w/d)

Intellity GmbH; Schwabach; Hybrid; EUR 39.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Schwabach sucht einen IT Support Engineer (m/w/d), der sein Wissen in Microsoft 365 einbringt und aktiv an der Fehlersuche sowie dem Kundenservice mitarbeitet. Diese Rolle erfordert eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie nachweisliche Erfahrungen mit Microsoft-Technologien. Zu den Vorteilen gehören ein flexibles Arbeitsumfeld und spannende Projekte mit führenden Kunden weltweit. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil dieses dynamischen Teams zu werden!

Leistungen

Leistungsgerechte Entlohnung

Überstundenvergütung

Möglichkeit zur Teilnahme an internationalen IT-Konferenzen

Kostenübernahme für Top-Zertifizierungen

Firmenwagen oder BahnCard 100

Moderne Büroausstattung und Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich und/oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrungen mit Microsoft 365 sowie Kenntnisse aktueller Technologien erforderlich.
• Bereitschaft zu Dienstreisen falls notwendig.

Aufgaben

• Betreuung von Microsoft 365-Lösungen für Kunden.
• Verantwortung für Fehleranalyse und das Problem Management.
• Dokumentation gefundener Lösungen in der Knowledge-Datenbank.

Kenntnisse

Microsoft 365 Lösungen betreuen

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (mindestens B2)

Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung im IT-Bereich

Microsoft Zertifizierungen

Jobbeschreibung

IT Support Engineer (m/w/d)

Permanent employee,Full-time· Büro Schwabach, Remote

39,000 - 48,000 € per year

Was machen wir

Als IT-Consulting- und Service-Provider sind wir Wegbereiter, die das Feld der Technologie aktiv mitgestalten. Unser Angebot umfasst strategische IT-Beratung, fortschrittliche KI-Lösungen sowie die Optimierung von Infrastrukturen, Stärkung von Security & Compliance und den Betrieb modernster Technologielösungen. Wir entwickeln kollaborative und innovative Lösungen für jede Unternehmensgröße - vom Mittelstand bis zum Großkonzern - um gemeinsam die komplexen Herausforderungen der Zukunft effektiv bewältigen zu können.

Die Zusammenarbeit unserer Managed Service und Professional Service Teams ermöglicht die Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen, die präzise auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. Diese Lösungen integrieren Sicherheit, Leistung und innovative Praktiken, um die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden zu steigern und sie auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten.

Bei uns wirst du Teil eines Umfelds, das technische Exzellenz schätzt. Hier kannst du deine kreativen Ideen frei entfalten und realisieren, unterstützt von einem erfahrenen Team, das bestrebt ist, die IT-Standards von morgen zu setzen. Wir bieten ein Arbeitsklima, das auf Wachstum und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist, ideal für alle, die ihre Karriere vorantreiben und echte Veränderungen in der Technologiewelt bewirken möchten.

Wonach suchen wir

Wir suchen nach IT Support Engineers (m/w/d) mit Leidenschaft für Microsoft-Lösungen. Wir brauchen Techies und Nerds, die ihre Begeisterung teilen und Lust auf die neuesten Technologien haben.

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Microsoft 365-Lösungen für Mittelstands- und Großkunden.
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Portfolios.
• Verantwortung für Fehleranalyse, Lösung und das Problem Management von IT-Störungen im Rahmen des Remote-Supports.
• Übernahme und Bearbeitung von Support-Calls entsprechend der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA).
• Weiterleiten und Nachverfolgen von Incidents an 3rd-Level-Support, Hersteller oder Servicepartner.
• Steuerung von On-Site-Technikern anderer Partner vor Ort weltweit.
• Dokumentieren gefundener Lösungen in der Knowledge-Datenbank.

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich und/oder vergleichbare Berufserfahrung in serviceorientierter IT-Tätigkeit.
• Praktische Erfahrungen mit Microsoft 365 und Kenntnisse der aktuellen Technologien.
• Erfahrung in administrativen Tätigkeiten rund um M365, Teams und Exchange.
• Microsoft Zertifizierungen (z.B. MS-700: Teams Administrator Associate oder MS-900: Microsoft 365 Fundamentals) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. (Deutsch mindestens B2 Niveau)
• Wohnsitz in Deutschland mit ggf. Arbeitserlaubnis vorhanden
• Bereitschaft zu Dienstreisen (falls notwendig).
• Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Begeisterung für neue Technologien.
• Der Umgang mit modernen Arbeitsmethoden stellt für Dich keine Herausforderung dar.

Was bieten wir?

Bei Intellity findest du ein Arbeitsumfeld, das von Technologie und Innovation lebt – denn wir sind Techies und Nerds mit Leib und Seele! Wir sind ein starkes Team und wachsen gemeinsam, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Arbeit macht uns am meisten Spaß, wenn wir sie zusammen angehen. Daher bieten wir dir neben einer leistungsgerechten Entlohnung und Überstundenvergütung zahlreiche attraktive Benefits:

• Mitgestaltung anspruchsvoller Services: Spannende und abwechslungsreiche IT Servicetätigkeiten rund um Azure und Microsoft 365 mit unseren global agierenden Kunden.
• Fachexpertise & aktiver Wissensaustausch: Erweitere dein Know-how und Netzwerk durch den Besuch internationaler IT-Konferenzen. Wir unterstützen dich aktiv dabei, dein Wissen als Mentor an unser Team weiterzugeben und dich in User Groups zu engagieren.
• Gezielte Weiterentwicklung: Wir investieren in deine Expertise durch die Übernahme der Kosten für relevante Top-Zertifizierungen, die deine Position als Experte stärken.
• Vertrauen & Flexibilität: Genieße die Freiheit eines variablen Home-Office Arbeitsvertrags und entscheide selbst, wann deine Produktivität zu Hause neue Höhen erreicht.
• Volle Mobilität nach Wahl: Ob Firmenwagen oder BahnCard 100 – wir bieten dir die Mobilität, die zu dir passt.
• Attraktive Bürokultur & Benefits: Profitiere von unserem großzügigen Büro mit moderner Ausstattung sowie zusätzlichen Angeboten wie dem Corporate Benefits Programm und einer betrieblichen Altersvorsorge. Genieße den Start-Up-Flair mit Videospielen und Flippern im Büro.
• Nerd-Faktor inklusive: Sei Teil einer Firmenkultur, bei der Spaß und Hobby genauso im Fokus stehen wie die Projektarbeit am Kunden.

Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine Gemeinschaft, die Technologie lebt und feiert. Bist du bereit, mit uns zu wachsen und deine Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann bewirb dich jetzt bei Intellity und werde Teil unseres Teams!

Über uns

Wir sind Intellity – mehr als ein Unternehmen, wir sind eine Bewegung, die Fortschritte in der IT-Welt vorantreibt. Spezialisiert auf hochmoderne Microsoft-Lösungen und Cloud-Technologien, arbeiten wir von Schwabach bei Nürnberg aus weltweit mit führenden Kunden aus allen Branchen und öffentlichen Dienstleistern zusammen.

Unsere Leidenschaft für Technologie und der Wunsch, Großes zu erreichen, inspirieren uns zu stetigen Verbesserungen. Unterstützt durch mehrere Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs) und starke Partnerschaften mit globalen Technologieführern bis hin zum Microsoft-Headquarter in den USA, bleiben wir an der Spitze der IT-Innovation und tragen aktiv zur Community bei.