IT Support Engineer I, OTS / IT Abteilung (m / w / d)

Amazon Grossenkneten GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Hamburg sucht einen IT Techniker (m/w/d), der für die Unterstützung und Wartung der IT-Infrastruktur verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte und unterstützt Kollegen sowie Remote-Support-Teams. Du wirst an der Installation, dem Support und der Fehlerbehebung von IT-Systemen arbeiten, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten. Bewerber sollten Erfahrungen im IT-Support und gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch haben.

Qualifikationen

• Erfahrung im Gebrauch von Microsoft Office oder Windows in einer IT-Rolle.
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Asset-Management.
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern.
• Gültiger Führerschein erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung der Benutzer bei der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräten.
• Verwaltung von Support-Tickets und Bereitstellung von First- und Second-Line Support.
• Durchführung von proaktiver Wartung der IT-Ausstattung.
• Umsetzung von Projekten im IT-Service.

Kenntnisse

Erfahrung mit Hardware und Software

IT-Support

Kommunikation mit Stakeholdern

Gute Kenntnisse in Deutsch

Gute Kenntnisse in Englisch

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet

Jobbeschreibung

Über uns

IT Techniker : in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker : in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg : innen, Remote‑Support‑Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT‑Support‑Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

Deine Hauptaufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer : innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT‑Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
• Verwaltung von Support‑Tickets, Bereitstellung von First‑ und Second‑Line Support
• Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT‑Ausstattung zu maximieren
• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg : innen im IT‑Service

A day in the life

Ein typischer Arbeitstag

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg : innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund : innen weiter optimieren können.

About the team

Über das Team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS‑Teams) bietet allen Amazon‑Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech‑Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT‑Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg : innen im Tech‑Support, damit diese unsere Endbenutzer : innen besser unterstützen können.

Das Amazons OTS‑Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter : innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

GRUNDQUALIFIKATIONEN

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT‑Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT‑Support oder IT‑Asset‑Management und -Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg : innen und Führungskräften
• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Gültiger Führerschein

BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich, dass die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen basierend auf Deiner Erfahrung und Deinen Fähigkeiten. Wir schätzen Deine Leidenschaft, Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Bauen zu entdecken. Der Schutz Deiner Privatsphäre und der Sicherheit Deiner Daten ist eine langjährige höchste Priorität für Amazon. Bitte konsultiere unsere Datenschutzerklärung (Inhalt entfernt), um mehr zu erfahren, wie wir persönliche Daten unserer Kandidaten sammeln, verwenden und übertragen.

m / w / d

Unsere inklusive Kultur befähigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn du eine Behinderung hast und eine Arbeitsplatzanpassung oder -berichtigung während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses benötigst, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, besuche Inhalt entfernt für weitere Informationen. Wenn das Land / die Region, in der du dich bewirbst, nicht aufgeführt ist, wende dich bitte an deinen Recruiting Partner.