IT Service Desk Mitarbeiter (all genders)

DATAGROUP Defense IT Services GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATAGROUP Defense IT Services GmbH sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bremen. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, behandeln telefonischen Support und lösen Level-1-Tickets. Bewerber sollten über eine IT-Ausbildung oder starkes Interesse an IT-Themen verfügen sowie fließend Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse mitbringen. Die Firma bietet ein positives Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Gutes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben

Verschiedene Rabatte und Mitarbeitervorteile

JobRad Leasingprogramm

Investitionen in die betriebliche Altersvorsorge

Sport- und Gesundheitsprogramme

Qualifikationen

• Eingeschriebene IT-Ausbildung oder starkes Interesse an IT-Themen.
• Freundliche und geduldige Interaktion im Kundenservice.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen von Kunden.
• Bearbeitung von telefonischen Anfragen und Support.
• Aufzeichnung und erste Lösung von Level-1-Tickets.
• Unterstützung bei grundlegenden IT-Problemen.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Fließendes Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch

Kundenorientierung

Windows 10/11 Grundlagen

MS Office Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

IT-Spezialist

Tools

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

IT Service Desk Mitarbeiter (all genders), Bremen

Location: Bremen, Germany

Job Description:

Join DATAGROUP in Bremen as an IT Service Desk Mitarbeiter (all genders). As a leading German IT service provider, we pride ourselves on our dedicated team and passion for technology and innovation. We offer a challenging and engaging work environment within an innovative company. Our open corporate culture, opportunities for professional development, and diverse career prospects make this a tailored workplace for you and your life.

Contact:

Natascha Jack
Assistant to the Management
Phone: [phone]

Responsibilities:

1. Serve as the first point of contact for IT inquiries from our customers.
2. Handle phone support and professional customer service.
3. Record, log, and initially resolve Level-1 tickets.
4. Assist with basic IT issues (Windows 10/11, Office, etc.).

Skills Required:

• IT education (e.g., IT specialist) or strong interest in IT topics.
• Fluent German (at least B2 level) and basic English skills.
• Customer service orientation: friendly and patient interaction.
• Technical basics: Windows, MS Office, and willingness to learn ticket systems.
• Initiative: structured work approach and problem-solving skills.

What We Offer:

We prioritize your well-being and foster a collegial, community-oriented environment. Continuous exchange, team spirit, and respectful interactions contribute to a positive workplace atmosphere.

Our open work environment minimizes hierarchical barriers. We focus on economic success, exciting clients and projects, strong cohesion, and great people.

We invest in your occupational pension, offer sports and health programs, events, and more.

Additional Benefits:

• Good work-life balance
• Various discounts and employee perks
• JobRad leasing program

We look forward to your application!