IT Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service Desk

DIS Deutscher Industrie Service AG; Büdelsdorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Wasser- und Umweltmanagement sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter in Büdelsdorf. Sie sind verantwortlich für die Erfassung und Analyse von Service Requests und Störungen. Voraussetzungen sind eine Ausbildung in Informatik und Erfahrung mit ITIL. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit

Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildung

Kostenlose Getränke und Obst

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert.
• Kenntnisse in Microsoft Office 365 wichtig.

Aufgaben

• Erfassung relevanter Informationen zu Service Requests im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff oder telefonisch.
• Zusammenarbeit mit Fachteams zur Lösung von Problemen.
• Organisation und Durchführung des Leasingaustausches von IT-Geräten.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Kommunikationsgeschick (Deutsch und Englisch)

Eigeninitiative

Service- und kundenorientiertes Denken

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Tools

ServiceNow

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft-basiertes IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Overview

Bei einem unserer namhaften Kunden in Büdelsdorf, einem Unternehmen aus dem Bereich Wasser- und Umweltmanagement, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Unser Kunde ist ein Global Player und Marktführer mit über 5.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern. Im letzten Jahr erreichte das Unternehmen einen Gesamtumsatz von über 1,1 Milliarden Euro.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle (4-Tage-Arbeitswoche, Teilzeit, Vollzeit …)
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Eine strukturierte Einarbeitung und stetige Weiterbildung über die unternehmenseigene Akademie
• Digitale Arbeitswelt
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenlose Getränke und Obst
• Firmenfeiern
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Erfassung der relevanten Informationen zu den Service Requests und Incidents im Ticketsystem
• Sie übernehmen die Analyse und Behebungen von Störungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort unter Einbeziehung unserer Wissensdatenbank
• Sie fördern die Zusammenarbeit mit anderen Fachteams an der Lösung von auftretenden Problemen
• Sie übernehmen die Organisation und Durchführung des Leasingaustausches von IT-Geräten

Ihr Profil

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik
• Sie können fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen vorweisen
• Sie besitzen Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
• Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office 365) aus
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM sind wünschenswert
• Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Sie können Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache vorweisen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expertinnen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.