IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Coburg; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen sucht einen Callcenteragenten für technischen Support in Bayreuth oder Remote. In dieser Rolle bearbeiten Sie technische Anfragen und dokumentieren Vorgänge. Voraussetzungen sind technische Affinität und kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch C1-Niveau. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie monatliche Rabatte für verschiedene Anbieter.

Leistungen

Prämie in Höhe von 250 € für jeden geworbenen Mitarbeiter

Automatisch steigendes Gehalt bei langfristigen Einsätzen

Persönliche Betreuung durch einen Randstad-Mitarbeiter

Interessenvertretung durch Betriebsrat

Monatlich wechselnde Rabattaktionen

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support, mit Ticketsystemen und Fernwartungstools (von Vorteil).
• Deutsch C1-Niveau ist Voraussetzung, Englisch ist wünschenswert.
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Hard- & Softwarefragen.
• Analyse von Störungen und selbstständige Lösungsfindung.
• Dokumentation im Ticketsystem und Verantwortung für die Bearbeitung.
• Betreuung diverser IT-Systeme.
• Erkennung und Weitergabe von wiederkehrenden Störungen.

Kenntnisse

Technische Affinität

Klare und freundliche Kommunikation

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Überblick

Sie planen gerade Ihren nächsten Karriereschritt? Das trifft sich gut, denn unsere Mission ist es, Menschen beruflich voranzubringen und ihnen genau den Job zu vermitteln, der zu ihren Wünschen und Fähigkeiten passt. Eine spannende Aufgabe erwartet Sie am Standort Bayreuth bzw. in Remote-Arbeit als Callcenteragent. Klingt interessant? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist ein wichtiger Teil unserer Philosophie, daher ermutigen wir ausdrücklich auch Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Hard- & Softwarefragen.
• Analyse von Störungen und selbstständige Lösungsfindung oder strukturierte Weiterleitung.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und Verantwortung für die Bearbeitung.
• Betreuung diverser IT-Systeme (Kassensysteme, Router, PCs, EC-Geräte, Headsets, MDEs, Leergutautomaten).
• Erkennung und Weitergabe von wiederkehrenden Störungen.

Erfahrungen

• Erfahrung im technischen Support, mit Ticketsystemen und Fernwartungstools (von Vorteil)
• Klare und freundliche Kommunikation (Deutsch C1-Niveau ist Voraussetzung, Englisch ist wünschenswert)
• Technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben
• Automatisch steigendes Gehalt bei längerfristigen Einsätzen
• Persönliche Betreuung und Begleitung durch einen fachkundigen Randstad-Mitarbeiter vor Ort
• Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr