IT Administrator Onsite - Kundenservice / IT-Support / Ticketsystem / Security (m / w / d)

NetPlans GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter für IT-Infrastrukturen in Freiburg im Breisgau sucht einen Techniker für 1st und 2nd Level Support. Sie sind verantwortlich für die Analyse und Problemlösung von IT-Anfragen und unterstützen Kunden vor Ort in deren IT-Abteilungen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Support. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltsmodell und umfassende Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Fahrrad

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im Support erforderlich.
• Kenntnisse in Microsoft Produkten und Virtualisierung nötig.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level.
• Eigenständige Analyse und Problemlösung von IT-Anfragen.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

End-User-Support

Ticketsysteme

Microsoft Produktpalette

Virtualisierung

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows Server

Active Directory

Exchange

VMware vSphere

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.

Was bieten wir Ihnen?

• Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• Kurze Entscheidungswege
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein Job-Fahrrad

Was erwartet Sie?

• Sie sind verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level Bereich, führen die eigenständige Analyse und Problemlösung durch, qualifizieren Tickets für Fachteams vor und dokumentieren die Tätigkeiten im Ticketsystem der jeweiligen Kundinnen und Kunden
• Sie unterstützen gemeinsam mit Ihrem Team das lokale Admin-Team unserer Kundinnen und Kunden aus dem Mittelstand oder übernehmen die Administration komplett
• Sie betreuen mit uns Kundinnen und Kunden im 1st und 2nd Level Support mit im Regelfall 100-500 IT Seats
• Sie übernehmen ganztägige Termine bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in deren internen IT-Abteilung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder gleichwertig erfolgreich abgeschlossen
• Sie verfügen über mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung in den Bereichen 1st und/oder 2nd Level Support, End-User-Support, Ticketsysteme (z.B. Zammad, Mantis Bugtracker, OTRS), Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, Microsoft 365, Windows 10/11), Virtualisierung (VMware vSphere, MS Hyper-V), Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp / XenDesktop, Backup (Veeam B&R), Softwareverteilung (baramundi, Matrix42) und/oder Security (Sophos)

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.