Helpdesk Supporter (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Personalvermittlung sucht einen Helpdesk Supporter in Bonn. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgen für die reibungslose Kommunikation zwischen Anwendern und dem 2nd-Level-Support, während Sie auch an verschiedenen IT-Projekten mitarbeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.
• Kenntnisse in Fehleranalyse und IT-Administration sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen der Anwender.
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Problemen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Helpdesk Supporter (m/w/d) amStandort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen der Anwender
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Problemen undStörungen
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- undSoftware
• Schulung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und derNutzung von IT-Systemen
• Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und externenDienstleistern zur Lösung komplexer Probleme
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
• Mitarbeit an IT-Projekten zur Weiterentwicklung derIT-Infrastruktur
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. alsFachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und IT-Administration
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 323301 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

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