Head of Value Management (w / m / d)

AG; Frankfurt (Oder), Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Mobilfunk in Frankfurt (Oder) sucht einen Head of Customer Value Management. In dieser Position steuern Sie mit Ihrem Team die Wertsteigerung des Kundenbestands und führen Campaigns durch. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung in der Vertriebsgestaltung, datenbasierter Vermarktung und analytischen Fähigkeiten. Neben einem attraktiven Gehalt erwarten Sie flexible Arbeitszeiten, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Rabatte und kostenlose Snacks.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung

Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebseigenes Restaurant

Kostenlose Getränke und frisches Obst

Jobrad-Zuschuss

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL oder Marketing.
• Mehrere Jahre Erfahrung als CRM- oder Marketingmanager.
• Idealerweise Kenntnisse in Telekommunikation oder Energieversorgung.

Aufgaben

• Steuerung des Tarifwechselgeschäfts.
• Durchführung von Kampagnen in Push- und Pull-Kanälen.
• Berichterstattung über vertriebliche Performance.

Kenntnisse

Erfahrung in der Konzeption von Vertriebsmaßnahmen

Datenbasierte Bestandskundenvermarktung

Analytische Fähigkeiten

Erfahrung mit Kampagnenmanagement-Systemen

Business Cases erstellen

Ausbildung

Studium in BWL, Sozialwissenschaften oder Psychologie

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Als Head of Customer Value Management steigern Sie mit Ihrem Team den Wert des Kundenbestands in unseren Discount-Mobilfunkmarken durch die Steuerung des Tarifwechselgeschäfts und der Durchführung von Kampagnen in Push- und Pull-Kanälen. An der Schnittstelle von Customer Management / CRM, Produktmanagement, Marketing und Customer Operations treiben Sie den Auf- und Ausbau des Geschäftsbereichs.

• Sie bringen viel Erfahrung mit in der Konzeption, Durchführung und Performance-Steuerung von Vertriebsmaßnahmen in Online- und Call-Center-Kanälen
• Die datenbasierte Bestandskundenvermarktung und das Kundenwertmanagement im B2C-Massenmarkt / E-Commerce ist Ihre Stärke
• Sie sind analytisch getrieben und haben bewiesen, dass Sie vertriebliche Potenziale aufspüren und mit dem gezielten Einsatz gängiger Kampagnenmanagement- und Decisioning-Systeme heben können
• Sie berichten dem Top-Management über Ihre vertriebliche Performance und die Fortschritte beim Aufbau der Organisation
• Sie sind sattelfest in der in der Erstellung von Business Cases auf Basis von Produkt- / Tarifkalkulationen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL, Sozialwissenschaften, Psychologie oder andere Studiengänge mit Schwerpunkt Marketing oder Marketingmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung als CRM- oder Marketingmanager/-in, idealerweise in leitender Funktion, mit Track Record im Auf- und Ausbau komplexer Cross-/Upselling-Geschäftsmodelle
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Telekommunikation oder Energieversorgung
• Souveräner Auftritt, Team- und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen der Organisation (in deutscher Sprache)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • Jobrad-Zuschuss