Head of Spare Parts (m/w/d)

TieTalent; Darmstadt; Hybrid; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Unternehmen im Wasserstrahltechnologie-Bereich sucht einen Mitarbeiter für die Leitung des internationalen Customer Service Teams. Die Rolle umfasst die Verantwortung für Profit und Loss sowie die Entwicklung von Kundenkontakten. Ideale Kandidaten haben ein Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement und sind verhandlungssicher in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit für Home Office.

Leistungen

Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen

Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Team

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung.
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung des internationalen Customer Service Teams.
• Verantwortlich für Profit und Loss des Spare Parts Bereichs.
• Entwicklung und Pflege von Kundenkontakten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbar

Tools

CRM-Systeme

MS Office (Excel, PowerPoint)

Jobbeschreibung

Flow Europe GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Flow International Corporation, Kent/Seattle (USA). Der Hauptsitz von Flow Europa ist in Deutschland. Als internationales Unternehmen mit mehr als 50 Jahren Erfahrung und mehr als 15.000 installierten Wasserstrahl- und Abrasivwasserstrahlanlagen ist Flow weltweit führend in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Ultrahochdruck-Wasserstrahltechnologie (UHP).

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Büro in Darmstadt (Deutschland) folgende/n Mitarbeiter/in:

Verantwortlichkeiten

• Leitung des internationalen Customer Service Teams (fachliche & disziplinarische Führung, inkl. Sicherstellung interner Betriebsabläufe, Organisation von Weiterbildungen, Festlegung der Zieldefinitionen des Teams)
• Verantwortlich für „Profit und Loss“ des Spare Parts-Bereiches
• Verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung einer differenzierten Preisgestaltung, einschließlich der Anpassung an regionale Besonderheiten und Marktgegebenheiten
• Entwicklung und Pflege von Kundenkontakten mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung und der Geschäftsausweitung
• Aktive Kundenbetreuung, wie Kundenbesuche vor Ort und Online-Meetings
• Entwicklung und Launchen von Kundenservices
• Unterstützung des Sales Teams, wie auch gemeinsame Abstimmung
• Umsatzplanung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Rückgewinnung von „Lost Customers“
• Ausbau des Key-Account Managements
• Entwicklung und Planung zielgerichteter Promotions- und Marketingmaßnahmen
• Analysieren der Marktsituation des Kunden- und Umsatzpotentials (Regionen und Industrien)
• Ansprechpartner für die Teams „Sales“ und „Operations“, wie auch teamübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
• Teilnahme an Messeveranstaltungen

Qualifikationen

• Studium des Wirtschaftsingenieurwesens oder ein vergleichbarer Studiengang
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder After-Sales, idealerweise im industriellen oder technischen Umfeld und Erfahrung im Bereich Ersatzteilgeschäft
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Customer Service oder Vertrieb
• Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation und -entwicklung, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit hoher Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen sowie gängigen Tools zur Datenanalyse und Vertriebssteuerung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Tiefgehendes technisches Verständnis
• Gute analytische Fähigkeiten und ein fundiertes Zahlenverständnis

Wir bieten

• Festanstellung in einem schnell wachsenden globalen Unternehmen
• Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Team
• Attraktives Gehaltspaket
• Möglichkeit des Home Office (2 Tage/Woche)
• 30 Tage Urlaub/unbefristete Anstellung
• IT-Ausrüstung und Mobiltelefon
• Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit hohem Maß an Eigenverantwortung
• Firmenwagen/Parkplatz
• 60% Reisetätigkeit (EMEA-weit)