Front Office Supervisor

Motel One München-Hauptbahnhof; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in München sucht einen Supervisor für das Front Office. Sie sind verantwortlich für die Teamleitung, die Durchführung von Check-Ins und die Umsetzung der Qualitätsstandards. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Hotellerie mit und haben ein hohes Qualitätsbewusstsein. Genießen Sie ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Bonus-Programm basierend auf Gästebewertungen

Internationale Karrieremöglichkeiten

Personalraten in europäischen Hotels

Umfangreiche Schulungen und Coachings

Gemeinsame Events wie Sommerfeste

Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Ausbildung erforderlich.
• Erste Führungserfahrung vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung und Koordination des Front Office-Teams.
• Durchführung von Check-Ins und Bearbeitung von Reservierungen.
• Überwachung des Kostenbudgets und Qualitätsmanagement-Systems.

Kenntnisse

Qualitätsbewusstsein

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Nächster Karriereschritt: Supervisor! Koordinieren und führen Sie, in Absprache mit der Abteilungsleitung, das Team unseres Front Offices. Außerdem kümmern Sie sich um Folgendes:

• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Umsetzung und Pflege des internen Motel One-Qualitätsmanagement-Systems
• Mitverantwortung für die Durchführung von internen Coachings, Crosstrainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender am Empfang

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Sie passen zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnen Sie aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – idealerweise erste Führungserfahrung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Aufgaben

• Koordination und Führung des Front Office-Teams in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Umsetzung und Pflege des internen Motel One-Qualitätsmanagement-Systems
• Mitverantwortung für interne Coachings, Crosstrainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Profil

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel oder Interesse an Quereinstieg
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – idealerweise erste Führungserfahrung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen – Gemeinsam zum Erfolg

Unsere attraktiven Benefits

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• Internationale Karriere: Möglichkeiten in unseren nationalen und internationalen Hotels sowie bei Neueröffnungen.
• Günstig übernachten: Personalraten in Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere Rabatte.
• Weiterentwicklung: Umfangreiche Einarbeitungen, Schulungen und Coachings an der One University.
• Gemeinsames Feiern: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und internationales Fußballturnier.
• Nachhaltige Anreise: Zuschuss zum ÖPNV oder kostenloses Fahrrad.