Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

Motel One Lübeck; Lübeck; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Lübeck sucht einen Front Office & Reservation Manager (m/w/d), der Verantwortungsbewusstsein und Gastgeberqualitäten mitbringt. Sie führen Ihr Team, optimieren Buchungsprozesse und sorgen für einen herzlichen Empfang. Wir bieten zahlreiche Karrieremöglichkeiten und Benefits wie ein Bonus-Programm und Schulungen.

Leistungen

Bonus-Programm

Internationale Karrieremöglichkeiten

Günstige Übernachtungen in Europa

Umfangreiche Einarbeitungen und Schulungen

Gemeinsame Feiern

Zuschuss zum ÖPNV oder kostenloses Fahrrad

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Offenes, kommunikatives Auftreten in Deutsch & Englisch.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins und Bearbeitung von Reservierungen.
• Überwachung des Logis-Erlösbudgets.
• Einarbeitung und Führung des Front Office & Reservation Teams.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office & Reservation Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out.

Dabei führen Sie Ihr Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben:

• Durchführung von Check-Inssowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen


• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets


• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems


• Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation


• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne


• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden


• Entwicklung der Auszubildenden


• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Hotelmanager

Qualifikationen

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)


• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich


• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung


• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)


• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.


• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.


• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.


• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.


• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.


• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.