Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG; Bamberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Bamberg sucht einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Die Aufgabe umfasst die Betreuung nationaler und internationaler Gäste, Organisation von Check-in und Check-out sowie die Gewährleistung eines hohen Servicestandards. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Empfang, sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Offene Unternehmenskultur

Mitarbeiterverpflegung

50% Discount auf F&B Leistungen

Teamevents und Geburtstagsgeschenke

Professionelle Trainings

Kostenfreie Parkmöglichkeit

Wohnmöglichkeit im Hotel für den ersten Monat

Qualifikationen

• Herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit repräsentativem Auftreten.
• Hohe Servicequalität und kundenorientiertes Denken.
• Idealerweise Berufserfahrung an einer Hotelrezeption.

Aufgaben

• Ansprechperson für nationale und internationale Gäste.
• Reibungslose Abläufe bei Check-in und Check-out sicherstellen.
• Gästezufriedenheit gewährleisten und Beschwerden bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Kundenorientierung

Freundlichkeit

Professionalität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

EDV-Kenntnisse

Kenntnisse des PMS SIHOT

Jobbeschreibung

Trendsetter, Allrounder und Teamplayer mit Gastgeber-Gen gesucht!

Zur Verstärkung unseres Rezeption-Teams im Welcome Kongresshotel Bamberg suchen wir ab 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung einen Empfangsmitarbeiter (m / w / d) in Voll- oder Teilzeit.

Erfahrung im Hotel- und Empfangsbereich, in größeren Häusern, wünschenswert.

Durch Deine offene und herzliche Art gibst Du unseren Gästen von der Ankunft bis zur Abreise das Gefühl, WILLKOMMEN zu sein.

Das darfst Du von uns erwarten :

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in allen WelcomeHotels
• Teamevents, Geburtstagsgeschenk & Treueprämien für langjährige Mitarbeiter
• Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
• Umfassende Online-Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouse-Schulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops
• Kostenfreie Parkmöglichkeit
• Kostenfreie Nutzung des Fitness- & Wellnessbereichs
• Kooperation mit Bikeleasing
• Wohnmöglichkeit im Hotel für den ersten Monat, wenn Du nach Bamberg umziehst und eine neue Wohnung finden musst

Dafür bist du zuständig :

• Im Früh- oder Spätdienst bist Du die Ansprechperson für alle Belange unserer nationalen und internationalen Gäste
• Du sorgst für reibungslose Abläufe bei Check-in und Check-out und nimmst Kommentare und Anregungen unserer Gäste ernst
• Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen
• Wenn es mal stressiger wird, bleibst Du ruhig und ausgeglichen, behältst den Überblick in der Hotellobby und vermittelst den Gästen ein Gefühl der Sicherheit
• Guter Kommunikationsfluss mit anderen Abteilungen des Hauses
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung

Das bringst Du mit :

• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
• Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringst Berufserfahrung an einer Hotelrezeption mit
• Kenntnisse des PMS SIHOT sind wünschenswert, aber kein Muss
• Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Erfahrung im Beschwerdehandling ist von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse