D365 CUSTOMER / FIELD SERVICE CONSULTANT

Cluster Dynamics Reply; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cluster Dynamics Reply sucht einen Dynamics 365 (Senior-) Consultant, der innovative Microsoft-Technologien in internationalen Projekten umsetzt. Du betreust Top-Accounts, verantwortest die Einführung von D365, und profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen sowie umfassenden Weiterbildungsangeboten. Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld in einem hybriden Modell – ideal für Teamplayer mit einer Leidenschaft für kundenzentrierte Lösungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Workation an europäischen Standorten

Mentoring-Programme

Sonderboni wie Sportverein, Kita-Zuschuss

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in Beratung und Design von Geschäftsprozessen.
• Umfangreiche Kenntnisse in D365 Customer / Field Service.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung von Top-Accounts in der Microsoft-Lösungswelt.
• Führen und Verant­worten der Einführung von D365-Projekten.
• Zentrale/r Ansprechpartner/in für fachliches Lösungsdesign.

Kenntnisse

Beratung von Geschäftsprozessen

Kundenführung

Teamarbeit

Offenes Mindset

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre

Tools

D365 Customer / Field Service

Power Virtual Agent

Unified Routing

Jobbeschreibung

Als Dynamics 365 Customer / Field (Senior-) Consultant (m/w/d) übernimmst du bei Cluster Dynamics Reply Aufgaben als Professional für Aftersales und Serviceprozesse. Du arbeitest gemeinsam mit unseren Expert*innen in den neuesten Microsoft-Technologien bei internationalen Kunden und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, stets mit Fokus auf den Kunden. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben.

• Du betreust Top-Accounts in der innovativen Microsoft-Lösungswelt. Unsere globale Microsoft-Partnerschaft verschafft dir Zugang zu neuesten Tools und Ressourcen.
• Freue dich auf spannende Projekte mit D365/Power Platform, inklusive AR/Hololens und dem Spot Roboter von Boston Dynamics.
• Als konzeptionelles Teammitglied führst und verantwortest du die erfolgreiche Einführung und Weiterentwicklung unserer Projekte auf Basis von D365, Power Platform und Azure.
• Deine souveräne Kundenführung macht dich zum zentrale/n Ansprechpartner/in für das fachliche Lösungsdesign und die Abnahme der Umsetzungen.
• Erweitere unsere Standards durch deine Erkenntnisse und nutze unser nachhaltiges Wachstum für deine berufliche Weiterentwicklung.
• Profitiere von “Workation” an europäischen REPLY-Standorten sowie bis zu drei Wochen remote work im EU-Ausland.
• Erlebe flache Hierarchien und eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down-Entscheidungen!
• Arbeite standortunabhängig in einem modernen, hybriden Arbeitsmodell im High-End Office.
• Zugriff auf interne Schulungen und Weiterbildungen, um deine Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends zu verfolgen.
• Nimm an Mentoring-Programmen und Führungs-/Nachwuchskräfte-Förderprogrammen teil, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle plus 30 Tage Urlaub bieten einen modernen Ausgleich zwischen Berufs- und Privatleben.
• Profitieren von Sonderboni wie Sportverein, Kita-Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenken.
• Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens drei Jahre Erfahrung in Beratung und Design von Geschäftsprozessen.
• Umfangreiche Kenntnisse in D365 Customer / Field Service als Berater oder Key-User beim Endkunden.
• Grundkenntnisse in Power Virtual Agent, Unified Routing und Chat Bots.
• Offenes Mindset für Lernen und Einarbeitung in neue Produktreleases.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamplayer mit Bereitschaft, Wissen im Team zu teilen.

Cluster Dynamics Reply ist Teil der Reply-Gruppe, spezialisiert auf Microsoft Business Applications, mit Fokus auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen und Low Code/No Code auf Basis der Power Platform. Das Unternehmen ist in Deutschland tätig und kooperiert mit Partnern weltweit.