Customer Service Specialist (m/w/d)

Machineseeker Group (Maschinensucher, TruckScout24 & Werktuigen) | We are hiring!; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform für gebrauchte Maschinen sucht einen Customer Service Specialist in Essen. In dieser Rolle betreuen Sie internationale Neukunden und gewährleisten einen hohen Standard im Kundenservice. Gefordert werden sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fach. Es wird ein flexibles Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits geboten.

Leistungen

Überdurchschnittliche Vergütung

38,5 Wochenstunden & 29 Urlaubstage

Flexibles Arbeitsumfeld

Fitnessraum und Personal Trainer

Kostenlose Getränke und Verpflegung

Individueller Englischunterricht

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit guten Noten.
• Idealerweise Erfahrung im Service, Vertrieb oder Beschwerdemanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Diplomatischer Umgang und Kommunikationstalent.
• Versierter Umgang mit Microsoft Office.

Aufgaben

• Betreuung internationaler Neukunden als Markenbotschafter.
• Kunden- und Serviceorientierung für Bestandskunden.
• Überprüfung und Pflege der Kundendaten.
• Erstellung neuer Datensätze gemäß interner Vorgaben.
• Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für Nutzerkonten.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Digitale Geschäftsmodelle Affinität

Microsoft Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Geisteswissenschaften oder Sprachstudiengang

Jobbeschreibung

Du hast Lust, eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten & Maschinensucher noch erfolgreicher zu machen? Dann suchen wir genau Dich!

Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen die führende Plattform für gebrauchte Maschinen in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter inserieren derzeit über 300.000 Maschinen. Über 15 Millionen monatliche Besucher erzeugen dabei ein jährlich vermitteltes Anfragevolumen von mehr als 120 Milliarden Euro. Seit 1999 wächst die Firma jedes Jahr profitabel, sodass wir unser Team in Essen fortlaufend verstärken. Möchtest auch Du Teil des Teams werden?

Für unser Team am Standort Essen suchen wir ab sofort einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Wir setzen konsequent auf Working from Office. Mehr Innovationen ("Gespräche an der Kaffeemaschine"), bessere Arbeitsbedingungen (Breitband, Klimaanlage, 3 Bildschirme, große Schreibtische etc.), optimale Einarbeitung, höhere Bindung, Schaffung Firmenkultur (inkl. Koch, Fitnessraum und -coach) sowie saubere Trennung Office/Wohnung.

Aufgaben

• Du wirst zum Maschinensucher-Experten & betreust als Markenbotschafter unsere internationalen Neukunden
• Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung
• Du überprüfst & pflegst die Daten unserer Kunden
• Du erstellst neue Datensätze anhand interner Vorgaben
• Du behältst den Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für unsere Nutzerkonten
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten

Qualifikation

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts-, Geisteswissenschaften, einem Sprachstudiengang oder Ähnlichem mit (sehr) guten Noten
• Du bringst idealerweise (erste) Arbeitserfahrungen im Bereich Service, Vertrieb, Qualitätssicherung oder Beschwerdemanagement mit
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
• Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen & zeigst einen versierten Umgang mit Microsoft Office

Benefits

• Überdurchschnittliche Vergütung
• 38,5 Wochenstunden & 29 Urlaubstage im Jahr
• Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets
• Möglichkeit, beim stark wachsenden Marktführer viel zu lernen
• Ein Umfeld, in dem Du mit Top-Performern zusammenarbeitest und selbst Höchstleistungen erreichst
• Klimatisiertes, neues & großzügiges Büro (nur wenige Gehminuten vom Essener Hbf)
• Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien
• Fitnessraum & Personal Trainer
• Kostenlose Getränke & Verpflegung, inklusive Koch
• Ergonomische Stühle & höhenverstellbare Schreibtische
• Individueller Englischunterricht bei Interesse
• Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfest

INTERESSIERT?

Sende uns einfach Deinen Lebenslauf sowie Deine vollständigen Zeugnisse inkl. Notenübersichten (Studium/Ausbildung/Abitur).

Deine persönliche Ansprechpartnerin:

Clara Jenkner

Machineseeker Group GmbH

Kronprinzenstr. 9

45128 Essen

Tel.: [phone]