Customer Service Manager (m / w / d)

Juskys Gruppe GmbH; Holle; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte E-Commerce-Gruppe sucht einen Kundenberater zur Unterstützung des Kundenservices. Sie sind verantwortlich für die kompetente Beantwortung von Kundenanfragen und die Entwicklung von Methoden zur Kundenbindung. Wir suchen Bewerber mit ersten Erfahrungen im Kundenservice und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Kostenlose Getränke und Snacks

Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten per E-Mail.
• Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und Anliegen.
• Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Das Machst Du Bei Uns

• Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten per E-Mail
• Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen
• Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen
• Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten
• Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care

Das Bringst Du Optimalerweise Mit

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen
• Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise

Das Bieten Wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Kostenlose Getränke, Snacks sowie ein moderner und ansprechender Arbeitsplatz
• Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
• Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen

INTERESSIERT?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.

Ansprechpartner

Herr Ilja Tiessen

Head of Human Resources

05062 - 965660

[e-mail]

Über uns

Die Juskys Gruppe GmbH ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce.

Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de und artsauna.de, sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze wie Amazon, Netto, Otto, Kaufland oder Manomano. Wir beschäftigen mittlerweile über 170 Mitarbeitende in Bereichen wie Customer Service, Online-Marketing, IT, Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und Logistik.