Customer Care Agent Niederlande (m/w/d)

Connox GmbH; Laatzen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Designunternehmen sucht einen Kundenberater (m/w/d) für die niederländische Kundenbetreuung. Sie werden die erste Ansprechperson sein und telefonische sowie schriftliche Anfragen bearbeiten. Ideale Kandidaten sprechen Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und haben Erfahrung im Customer Service. Es erwartet Sie ein harmonisches Team, Flexibilität für Homeoffice und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Teamevents und Mitarbeiter-Rabatt.

Leistungen

49€ Ticket

Getränke-Flat

Mitarbeiter-Rabatt

Teamevents

Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce.
• Hohes Maß an Service-Orientierung und Selbstständigkeit.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für niederländische Kund:innen.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung.
• Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing.

Kenntnisse

Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.
• Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen.
• Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung.
• Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle.
• Durch deine Nähe zu unseren Kund:innen leitest du wertvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter.

Dein Profil

• Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce – aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
• Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht.
• Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung.
• Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten.
• Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus, aber kein Muss.

Was dich bei uns erwartet

• Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr
• Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
• Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
• Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland
• Regelmäßige Teamevents
• 49€ Ticket
• Eine Getränke-Flat
• Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
• Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
• Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
• Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
• Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen

Standort: Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.

Über uns

Kontakt

Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla
Mail: [e-mail]