Client Care Technical Advisor

Luxe Talent International; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalberatung im Luxusbereich sucht einen Client Advisor (m/w/d) für eine Luxus Uhren Marke in München. Sie kümmern sich um den Kundenservice, führen technische Inspektionen an Uhren durch und unterstützen beim CRM. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Luxusumfeld sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein professionelles Arbeitsumfeld und interessante Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Uhren oder vergleichbaren Luxusprodukten.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Verlässlichkeit.

Aufgaben

• Durchführung von Inspektionen an Uhren.
• Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices.
• Aktive Teilnahme an Datenerfassung für das CRM.
• Verwaltung des Bestands für Reparaturen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technische Expertise

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Jobbeschreibung

Luxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für einen unserer Kunden, eine Luxus Uhren Marke, einen Client Advisor (m/w/d) in München.

In unserer Personal- und Ausbildungsberatung arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen im Luxus-, Premium- und High-Premium-Sektor in ganz Europa zusammen. Dabei haben wir Büros an strategischen Standorten wie Barcelona, Madrid, Paris, Mailand, Amsterdam, Lissabon und München.

• Durchführung von Inspektionen zur Identifizierung von Problemen an Uhren
• Durchführung einfacher Eingriffe wie Armbandwechsel oder Anpassungen, Prüfung der Wasserdichtigkeit und Ganggenauigkeit, Batteriewechsel und Zeiteinstellung
• Beherrschung und Nutzung der verschiedenen technischen und IT-Anwendungen im Zusammenhang mit allen After-Sales-Operationen
• Verwaltung des Bestands für Reparaturen einschließlich Beschaffung.
• Bereitstellung eines zuverlässigen, präzisen und erstklassigen Kundenservices
• Beratung der Kunden zu Produktinformationen
• Aktive Teilnahme an der Datenerfassung für das Customer Relationship Management
• Sicherstellung der Begrüßung von After-Sales-Kunden und aller damit verbundenen Aufgaben
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen der Boutique möglich
• Bereitstellung technischer Expertise für das Boutique-Team und Unterstützung beim Ausbau des technischen Wissens über Uhren

Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Uhren oder vergleichbaren Luxusprodukten.

Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Verlässlichkeit und Spaß an der Kommunikation mit Kund:innen.

Selbstständige, organisierte und pragmatische Arbeitsweise mit Blick für Lösungen.

Freude daran, komplexe Themen anzugehen, kombiniert mit einer teamorientierten und lösungsstarken Arbeitsweise.

Das erwartet Dich:

Arbeiten in einem professionellen und respektvollen Umfeld bei einem international anerkannten Unternehmen.

Vielfältige Aufgaben und ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit und Austausch fördert.

Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung sowie interessante Einblicke in hochwertige Produkte und deren Vermarktung.

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