Application Manager - Production Planning Software (Mensch)

Germanedge GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Leipzig sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Second-Level-Support. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse komplexer Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit Entwicklern. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung mitbringen, kommunikative Fähigkeiten besitzen und Kenntnisse in IT-Standards haben. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Hochwertiges IT-Equipment

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung oder IT-Servicemanagement erforderlich.
• Wissen über IT-Netzwerke und Software-Architekturen von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Scriptsprachen, insbesondere Python.

Aufgaben

• Second-Level-Support leisten und komplexe Anfragen analysieren.
• Kunden professionell betreuen und mit Entwicklern zusammenarbeiten.
• Problemanalysen erstellen und Tickets strukturieren.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

IT-NetzWerk-Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Jira

Word

Slack

Teams

Zoom

SVN

SAP MM

SAP PP

SAP SD

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• In dieser Rolle übernimmst Du den Second-Level-Support, analysierst komplexe Anfragen, bereitest sie strukturiert für unsere Entwickler und Consultants auf und leistest Anwendersupport bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen.
• Du betreust professionell unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren Softwareentwicklern und Consultants zusammen.
• Du verfügst über die Kompetenz, Nutzerprobleme in technische Anforderungen zu übersetzen und Kundenformulierungen präzise mit technischer Dokumentation und Entwicklerbeschreibungen abzustimmen sowie bestehende Kundenanforderungen mit implementierten Softwarelösungen abzugleichen.
• Du erstellst strukturierte Problemanalysen und bist für die systematische Aufbereitung von Tickets für die interne Entwicklungsabteilung verantwortlich.
• Du bist für das Monitoring von Kundeninstallationen mit Produkten der Germanedge verantwortlich.
• Du unterstützt bei der Planung und Konzeption von spezifischen Kundenanforderungen.

Dein Profil

• Du bist ein Teamplayer: Der Austausch mit Menschen macht Dir Spaß und Du kommunizierst souverän auf allen Kanälen (E-Mail, Remote Desktop, Telefon, Video).
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, der Administration von IT-Systemen, im IT-Servicemanagement oder in angrenzenden Bereichen.
• Du bringst allgemeines Wissen zu IT-Netzwerken und Software-Architekturen mit.
• Du hast Erfahrung in der Arbeit mit gängigen IT-Standardsystemen (z. B. Jira, Word, Slack, Teams, Zoom, SVN).
• Du verfügst über ein Grundverständnis der SAP-Module MM, PP, PP-PI und SD.
• Du hast Grundkenntnisse in Scriptsprachen, insbesondere Python.
• Du bist kommunikativ, kunden- und serviceorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Dein Team

Deine Benefits

Flexibilität & digitales Arbeiten

• arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
• hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
• moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs

Zukunft & Zuschüsse

• 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard
• 315 Euro Prämie zur Geburt Eures Kindes
• 315 Euro Prämie zu Eurer Trauung
• Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung KiTa-Gebühr
• Bezuschussung einer Bildschirmbrille
• Corporate Benefits
• Prämien bei besonderen Anlässen

Bewegung & Erholung

• UrbanSportsClub Mitgliedschaft
• JobRad
• Mobile Massage am Arbeitsplatz
• regelmäßige Firmen- und Teamevents

Dein Ansprechpartner

Norbert Savel
Head of Talent Acquisition
[e-mail]