Application Manager (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Gartenbau-Versicherung; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Versicherungsunternehmen in Wiesbaden sucht einen IT-Administrator (m/w/d), der für die Verwaltung und Einführung von Applikationen zuständig ist. Die Rolle beinhaltet auch die Bewertung von Kundensupport-Anfragen und deren Dokumentation im ITSM-System. Ideale Kandidaten haben eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium, langjährige Erfahrungen in der IT-Administration sowie Kenntnisse in Jira und Confluence. Zudem wird ein hohes Maß an Deutsch- und Englischkenntnissen erwartet.

Leistungen

Attraktive Entlohnung

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten und Gleitzeit

Intensive Einarbeitung

Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz

Aufgaben

• Aufnahme von Kundenproblemen und deren Lösung zusammen mit Facheinheiten.
• Dokumentation in einem ITSM-Ticketsystem.
• Bewertung neuer Applikationen und deren Einführung.
• Erstellung von Richtlinien und Prozessdokumentationen.
• Unterstützung bei Audits der betriebenen Applikationen.

Kenntnisse

IT-Administration

Application Management

Jira

Confluence

Officeprodukte

Agile Methoden

Präsentationstechniken

Schulungstechniken

Deutsch (C1)

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie kümmern sich um die Aufnahme von Kundenproblemen sowie deren Lösung ggfs. gemeinsam mit Facheinheiten oder Herstellern.
• Hierin inbegriffen ist die Dokumentation in unserem ITSM-Ticketsystem.
• Sie bewerten neue Applikationen und sind zuständig für deren Einführung, Konfiguration und Administration inklusive der Erarbeitung von Schulungsunterlagen und der Durchführung von Schulungen.
• Sie arbeiten an der Erstellung von Richtlinien und Prozessdokumentationen mit und unterstützen bei Audits der betreuten Applikationen.

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein Studium im Bereich IT oder sind Quereinsteiger mit nachweisbaren Referenzen.
• Sie weisen mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Administration oder Applicationmanagement auf.
• Sie sind sicher in der Bedienung von Jira, Confluence, Ticketsystemen und Officeprodukten.
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Agilen Methoden und Präsentations- sowie Schulungstechniken.
• Sie haben gute Deutschkenntnisse (mind. C1) mündlich und schriftlich, um die Aufgaben reibungslos durchführen zu können sowie gutes Englisch, um sich mit unseren internationalen Teams auszutauschen.

Unsere Benefits

• Attraktive Entlohnung nach Tarif (private Versicherungswirtschaft), arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und weitere Extras.
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Anstellung.
• Ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und Gleitzeit.
• Intensive Einarbeitung, individuelle Förderung und attraktive Weiterbildungsangebote.
• Arbeitsplatz im Grünen mit kostenfreiem Mitarbeiterparkplatz und Lademöglichkeiten für Ihr E-Bike.
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten, internationalen Team mit flachen Hierarchien.