Télétravail - Représentant(e) expérience client (Contrat, Bilingue)

NQX Canada; City of Moncton; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une société de services clients recherche un(e) représentant(e) expérience client bilingue pour offrir un service de qualité à ses clients. Le poste est entièrement à distance et demande de bonnes capacités de communication en français et anglais. Un diplôme d'études secondaires est requis, ainsi qu'une disponibilité à temps plein. Le salaire est de 17,00 $ de l'heure, avec des primes et des avantages sociaux.

Benefits

Salaire horaire de 17,00 $

Prime horaire pour le travail de fin de semaine

Programme de formation entièrement rémunéré

Régime complet d'avantages sociaux après six mois

Qualifications

• Résider au Nouveau Brunswick.
• Avoir une connexion internet haute vitesse de 25 MBPS minimum.
• Disponibilité à temps plein dans les horaires indiqués.

Responsibilities

• Fournir un soutien direct aux clients par téléphone, courriel, clavardage et messages textes.
• Guider les clients sur la taille, l'ajustement et le style.
• Informer les clients de nos politiques de garanti, livraison et retours.

Skills

Excellentes capacités communicationnelles et interpersonnelles

Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément

Attitude de résolution de problème

Bilinguisme (anglais et français)

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Overview

Chaque jour chez Nordia, des milliers d'entre nous établissons des liens de confiance et des solutions avancées afin d'offrir une expérience client exceptionnelle pour les plus grandes marques à travers le Canada. Vous avez un intérêt pour les vêtements d'extérieur de qualité, pour le design de luxe ainsi que l'innovation esthétique et recherchez un poste qui vous permet de travailler de chez vous ? Nous recherchons des personnes talentueuses comme vous pour rejoindre notre équipe 100% à distance de représentant(e)s expérience client bilingues au Nouveau-Brunswick. Dans ce rôle, vous fournirez un service gants blancs aux clients de Mackage, un leader mondial de l'industrie de la mode.

Ce que nous offrons :

• Salaire horaire de 17,00 $, incluant une prime pour le bilinguisme;
• Prime horaire pour le travail de fin de semaine;
• Programme de formation entièrement rémunéré;
• Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances;
• Travailler depuis le confort de chez vous (équipement fourni).

Responsabilités

• Fournir un soutien direct aux clients par téléphone, courriel, clavardage et messages textes;
• En utilisant votre connaissance des produits, guider les clients sur la taille, l'ajustement et le style;
• Informer les clients de nos politiques de garanti, livraison et retours;
• Répondre dans les meilleurs délais, avec courtoisie et empathie;
• Accroître la satisfaction et la fidélité des clients en proposant des solutions aux problèmes identifiés;
• Promouvoir des solutions et produits complémentaires sur notre plateforme en ligne en fonction des besoins et habitudes exprimés par le client.

Compétences

• Disponibilité pour travailler à temps plein dans les créneaux horaires suivants :
• Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 heure de l'Est;
• Samedi et dimanche de 9h00 à 17h00 heure de l'Est;
• Résider au Nouveau Brunswick;
• Disposer d'une connexion internet haute vitesse de 25 MBPS au minimum et d'un espace sécurisé et calme;
• Excellentes capacités communicationnelles et interpersonnelles;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement informatisé;
• Attitude de résolution de problème;
• Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent terminé;
• Être parfaitement bilingue (anglais et français) : vous devrez interagir avec des personnes francophones et anglophones au Canada et répondre à des appels en anglais approximativement 90% du temps.

Date de début de la formation : 27 Octobre 2025

Chez NQX , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone . Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

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