Technicien informatique - Niveau 1

Bédard Ressources Inc; Laval; Hybrid; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien informatique - Niveau 1 pour fournir un support technique par téléphone et courriel. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique, de l'expérience en connectivité réseau et des connaissances sur l'environnement Microsoft. L'entreprise offre une rémunération compétitive, des avantages sociaux, ainsi que des possibilités de télétravail après la période de probation.

Benefits

Rémunération compétitive

Avantages sociaux

Formation et mentorat

Possibilité de télétravail

Activités pour le personnel

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire.
• Expérience en connectivité réseau.
• Connaissance pour supporter les Macs (iOS).

Responsibilities

• Intervenir dans les cas d'incidents techniques niveau 1 par téléphone / courriel.
• Analyser la source des problèmes et gérer les services d'escalades.
• Effectuer la configuration et le déploiement d'images sur les ordinateurs.

Skills

Analyse

Résolution de problèmes

Connaissance de l'environnement Microsoft Windows

Communication en anglais

Education

Diplôme ou certification dans le domaine de l'informatique

Job description

Overview

Technicien informatique - Niveau 1

Responsabilités

• Intervenir dans les cas d'incidents techniques niveau 1 par téléphone / courriel.
• Analyser la source des problèmes et gérer les services d'escalades pour tous les postes de travail, d'imprimantes et connectivité réseau.
• Effectuer la configuration et le déploiement d'images sur les ordinateurs de bureau et les portables.
• Diagnostiquer, catégoriser et identifier les urgences.
• Interagir proactivement avec le client afin d'assurer un excellent service client.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !

Avantages

• Rémunération compétitive.
• Avantages sociaux.
• Formation, encadrement et mentorat.
• Milieu de travail stimulant.
• Développement de carrière avec possibilité d'avancement au sein de l'entreprise.
• Possibilité de télétravail après la période de probation.
• Activités au bureau (thème par mois, activités par semaine).
• Activités hors bureau (fête de noël, BBQ, journée famille (jeux gonflable), 5-7).
• Possibilité d'avancement.
• Retour positif, suivi sur les bons coups.

Exigences du poste

• Diplôme ou certification dans le domaine de l'informatique.
• Expérience dans un poste similaire.
• Expérience en connectivité réseau.
• Connaissance de l'environnement Microsoft Windows 7 / 8 / 10 et Active Directory.
• Connaissance pour supporter les Macs (iOS).
• Maîtrise intermédiaire-avancée de la langue anglaise pour bien communiquer avec la clientèle anglophone au Canada et l'environnement interne est principalement anglophone à 80% du temps.

Profil recherché

• Intérêt marqué pour le domaine de l'informatique.
• Bonne capacité en analyse
• Bonne capacité à résoudre de problème.