Technicien Informatique

DELAN - IT Talent Solutions; Saguenay; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une société de solutions informatiques recherche un Technicien Informatique pour fournir un support technique de niveau 2 aux utilisateurs. Le candidat idéal aura plus de 5 ans d'expérience, doit avoir une certification ITIL Foundation et être compétent sur les plateformes Microsoft. Le travail implique la gestion et l'administration des plateformes technologiques, ainsi que la documentation des problèmes résolus et le renforcement pratique des processus ITIL. Le bilinguisme est requis.

Qualifications

• 5+ années d'expérience en tant que Technicien Informatique.
• Détenir une certification ITIL Foundation (obligatoire).
• Maîtrise des plateformes Microsoft et des langages de scripting.

Responsibilities

• Réaliser le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Gérer l'administration des plateformes de l'entreprise.
• Participer à des projets d'amélioration de la sécurité.

Skills

Expérience en support technique

Maitrise de PowerShell

Maitrise de Python

Connaissance d'Active Directory

Compétences en réseautique

Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)

Education

DEC en informatique ou équivalent

Tools

Active Directory

Azure Active Directory

Exchange

Intune

Job description

Le Technicien Informatique sera responsable de réaliser le support technique de Niveau 2 auprès des utilisateurs et des techniciens de Niveau 1, dans une entreprise d’environ 550 employés, répartis sur plusieurs sites au Québec.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Répondre aux demandes complexes et prendre en charge les incidents escaladés par les techniciens de Niveau 1
• Assurer la documentation complète de la résolution des problèmes, soutenir et coacher les techniciens N1
• Gérer l’administration de différentes plateformes tels que Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, Intune, les systèmes de surveillance etc.
• Participer à des projets d’amélioration de la sécurité, de l’automatisation des opérations en développant des outils et des scripts (PowerShell, Python)
• Être responsable du bon fonctionnement, de la mise à jour, de la gestion des licences et de la documentation des applications et systèmes de l’entreprise
• Mettre en place les bonnes pratiques et les processus définis par le cadre ITIL

MORE PRECISELY

• Répondre aux demandes complexes et prendre en charge les incidents escaladés par les techniciens de Niveau 1
• Assurer la documentation complète de la résolution des problèmes, soutenir et coacher les techniciens N1
• Gérer l’administration de différentes plateformes tels que Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, Intune, les systèmes de surveillance etc.
• Participer à des projets d’amélioration de la sécurité, de l’automatisation des opérations en développant des outils et des scripts (PowerShell, Python)
• Être responsable du bon fonctionnement, de la mise à jour, de la gestion des licences et de la documentation des applications et systèmes de l’entreprise
• Mettre en place les bonnes pratiques et les processus définis par le cadre ITIL

PROFIL

• 5+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique
• Détenir une certification ITIL Foundation (obligatoire), une certification ITIL Practicioner ou en sécurité tel que Microsoft Certified Security (Atouts)
• Maitrise des plateformes Microsoft (AD, Azure AD, Exchange, Intune) et des langages de scripting comme PowerShell ou Python
• Bonnes connaissances des technologies relatives à la réseautique, aux systèmes, à la sécurité et à l’automatisation
• Professionnalisme, bonnes habiletés relationnelles, excellent service à la clientèle, autonomie et leadership technique
• DEC en informatique ou l’équivalent
• Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)

PROFILE

• 5+ years of experience as an IT Technician
• ITIL Foundation certification (required), ITIL Practitioner certification, or a security certification such as Microsoft Certified Security (an asset)
• Proficiency with Microsoft platforms (AD, Azure AD, Exchange, Intune) and scripting languages such as PowerShell or Python
• Strong knowledge of networking, systems, security, and automation technologies
• Professionalism, strong interpersonal skills, excellent customer service, autonomy, and technical leadership
• College diploma (DEC) in Computer Science or equivalent
• Bilingualism (French required, functional English)