Technicien au Service à la Clientèle

Centre du Camion Québec Métro Inc.; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de service de camions à Québec recherche un employé pour assurer un service client professionnel et courtois, gérer les bons de travail et collaborer avec l’équipe technique. Vous devez avoir de bonnes compétences organisationnelles et une expérience souhaitée dans le domaine du camionnage. Des bénéfices tels qu'un régime de retraite et une prime de référencement sont offerts.

Benefits

Salaire concurrentiel

Régime de retraite

Prime de référencement

Uniforme fourni

Assurance collective

Formation continue

Qualifications

• Expérience dans le domaine du camionnage ou de la mécanique souhaitée.
• Bonne maîtrise de la communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsibilities

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins.
• Gérer les bons de travail et assurer le suivi administratif.
• Collaborer avec l’équipe technique pour la planification des travaux.

Skills

Orientation client

Capacité de communication

Organisation

Expertise en camionnage

Connaissance des systèmes informatiques

Tools

MIR

Microsoft Outlook

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

Informations générales

• Lieu : Québec, QC
• Horaire : Lundi au vendredi, de 7h à 15h30
• Type de poste : Temps plein, permanent

Ton rôle et responsabilités

Tu es la première ligne de contact entre nos clients et notre atelier. Ton objectif principal : offrir un service professionnel, efficace et courtois tout en assurant la satisfaction des clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe technique pour planifier les travaux, faire le suivi des réparations et répondre aux demandes.

• Accueillir les clients au comptoir ou par téléphone
• Évaluer les besoins du client en lien avec l’entretien ou la réparation de camions lourds
• Ouvrir, gérer et fermer les bons de travail
• Assurer le suivi des travaux auprès des techniciens et en informer les clients
• Faire les suivis administratifs nécessaires (facturation, rapports, etc.)
• Participer à l’amélioration continue des processus du service à la clientèle

Ce que nous te proposons

• Un salaire concurrentiel
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur
• Système de bonification annuel
• Prime de référencement d’employés
• Uniforme de travail fourni
• Montant annuel pour bottes ou souliers de sécurité
• Poste permanent avec possibilité d’avancement
• Assurance collective (frais médicaux, paramédicaux, salaire, voyage)
• Accès à la télémédecine
• Conciliation travail / vie personnelle
• Semaines de vacances et journées de maladie
• Formation continue
• Activités sociales organisées par l’entreprise
• Des tâches variées pour éviter la routine

Ton profil

• Tu es orienté client, courtois et professionnel
• Tu possèdes une bonne capacité de communication orale et écrite
• Tu es organisé, autonome et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois
• Une expérience dans le domaine du camionnage, des pièces ou de la mécanique est un atout majeur
• Connaissance des systèmes informatiques de gestion de service est un plus

Pourquoi te joindre à nous ?

Parce que tu veux faire partie d’une entreprise bien établie, humaine et en pleine croissance, où tes idées comptent, ton travail est reconnu, et où chaque journée est différente.

Postule dès maintenant et joins-toi à une équipe dynamique et passionnée !

Compétences techniques

• Connaissance de base en mécanique de véhicules lourds (atout majeur)
• Compréhension des pièces et composants de camions
• Capacité à lire et comprendre des bons de travail, devis, et rapports techniques
• Maîtrise du logiciel de gestion de service et facturation MIR (un atout)
• Connaissance de la suite Microsoft Office (surtout Outlook, Excel, Word)