Spécialiste Premium Senior – Support Client Elite

Traveltechessentialist; Remote; CAD 82,000 - 96,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie du voyage au Canada recherche un(e) Spécialiste sénior, Support Premium. Le/la candidat(e) devra offrir un service client exceptionnel, gérer des cas complexes et assurer un support complet aux utilisateurs. Ce poste requiert une expérience de 5 ans dans le service client, de l'autonomie et une grande flexibilité. Le salaire est compris entre 82 000 et 96 000 CAD annuels, avec l'opportunité de travailler dans divers provinces comme l'Ontario ou le Québec.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans le service client multiculturel.
• Expérience dans l’hospitalité et gestion des parties prenantes exécutives.
• Disponibilité pour des horaires variables, y compris le week-end.

Responsibilities

• Gérer des cas complexes pour le support clients.
• Assurer la prise en charge complète des dossiers.
• Anticiper les attentes des utilisateurs pour la résolution des dossiers.

Skills

Compétences interpersonnelles

Résolution de conflits

Empathie

Patience

Gestion des priorités

Multitasking

Passion pour le service client

Compétences avancées en informatique

Maîtrise de l'anglais et du portugais

Job description

Une entreprise de technologie du voyage au Canada recherche un(e) Spécialiste sénior, Support Premium. Le/la candidat(e) devra offrir un service client exceptionnel, gérer des cas complexes et assurer un support complet aux utilisateurs. Ce poste requiert une expérience de 5 ans dans le service client, de l'autonomie et une grande flexibilité. Le salaire est compris entre 82 000 et 96 000 CAD annuels, avec l'opportunité de travailler dans divers provinces comme l'Ontario ou le Québec.