Specialiste de validations des factures

Driven Brands Inc.; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 64,000 - 89,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services automobiles recherche un technicien/ne bilingue pour le poste de Spécialiste en validation des factures. Le rôle implique la gestion des demandes clients par courriel, l'audit des dossiers et la résolution des problèmes de facturation. Exige un diplôme de niveau secondaire et 1-3 ans d'expérience, avec un environnement de travail hybride. Les candidats doivent être bilingues en français et anglais.

Qualifications

• Doit être bilingue dans les deux langues officielles.
• Expérience d'1 à 3 ans est requise, avec possibilité de remplacement par des études postsecondaires.

Responsibilities

• Distribuer quotidiennement les listes d'audits aux agents.
• Répondre aux demandes des clients par courriel.
• Assurer l'analyse et la vérification des dossiers.
• Suivre les courriels adressés aux clients.
• Résoudre les problèmes de facturation et les plaintes.

Skills

Identification des problèmes

Résolution de problèmes

Service client

Bilinguisme (Français & Anglais)

Education

Diplôme de niveau secondaire

Job description

Company: Driven Brands

Nous vous invitons à nous rejoindre chez Driven Brands

Basée à Charlotte, Caroline du Nord, Driven Brands (NASDAQ: DRVN) est la plus grande entreprise de services automobiles en Amérique du Nord, fournissant une gamme de besoins automobiles au grand public et commerciaux, y compris la peinture, la collision, les vitres, la réparation de véhicules, la vidange d'huile, l'entretien et le lavage de voiture.

Avec plus de 4500 centres dans 15 pays, Driven Brands est la société mère de certaines des principales marques de services automobiles en Amérique du Nord, notamment Take 5 Oil Change, Take 5 Car Wash, Driven Glass, Meineke, Maaco, CARSTAR, etc. Notre réseau dessert plus de 50 million de véhicules par an et génère plus de 5 milliards de dollars de ventes à l'échelle du système chaque année.

Notre culture inspire la haute performance et l'innovation, permettant à nos collaborateurs d'aller plus loin, plus vite dans leur carrière. Avec des gens incroyables et de grandes marques, nous attendons avec confiance une croissance passionnante à venir et croyons au respect des valeurs qui soutiennent cette vision.

Description De L'emploi

Driven Brands recherche un/une technicien/ne, Spécialiste en validation des factures bilingue.

Duties & Responsibilities

• Daily distribution of audit lists to agents.
• Provide timely responses to customer inquiries by email with service and quality standards.
• Ensure timely analysis and audit of files.
• Follow up on emails sent to clients and ensure compliance with business procedures and rules.
• Billing issue resolution, additional customer verifications, and resolving customer complaints.
• Distributions quotidiennes des listes d'audits aux agents.
• Fournit des réponses rapides aux demandes des clients par courriel, conformément aux normes de service et de qualité.
• Assure l'analyse et la vérification des dossiers dans des délais raisonnables.
• Assure le suivi des courriels adressés aux clients et veille au respect des procédures et règles de l'entreprise et de l'assureur.
• Résolution des problèmes de facturation, vérifications supplémentaires des clients et résolution des plaintes des ateliers.

Minimum Qualifications

• Identifies the problem and all relevant issues in straightforward situations, assesses each using standard procedures, and makes sound decisions.
• Works with established procedures with a moderate degree of supervision.
• High school diploma and 1–3 years of experience; post‑secondary school education may substitute for years of experience (or equivalent).
• Must be Bilingual (French & English).

Work Type

Hybrid 2 days per week at the Laval Office.

Applicants for our positions are considered without regard to race, ethnicity, national origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, religion, military or veteran status, or any other characteristics protected by law.

DBCORP