Préposé(e) au spa /Spa Attendant

Four Seasons Hotels and Resorts; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un prestigieux hôtel à Montréal est à la recherche d'un(e) préposé(e) au spa qui partage sa passion pour l'excellence. Le candidat idéal possède une solide éthique de travail et une expérience de deux ans dans un cadre luxueux. Les responsabilités incluent le nettoyage et l'entretien des installations du spa, ainsi que la fourniture d'un service de qualité aux invités. L'hôtel offre des avantages complets, y compris des réductions au restaurant et des programmes de reconnaissance des employés.

Benefits

Couverture maladie complémentaire

Rabais au restaurant MARCUS et au spa

Repas offerts sur place

Qualifications

• Deux ans d'expérience en tant que préposé au spa, à l'entretien ménager ou au nettoyage dans un contexte de luxe.
• Être capable de pousser, tirer, soulever et transporter des charges allant jusqu'à 23kg (50lb).
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, à anticiper les besoins des invités.

Responsibilities

• Maintenir la propreté des aires du spa et du centre de conditionnement physique.
• Réapprovisionner les fournitures au besoin.
• Offrir des conseils sécuritaires aux invités.

Skills

Compétences en communication

Service à la clientèle

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city’s Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Préposé(e) au spa

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d'une personne qui partage notre passion pour l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu'un simple séjour - nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l'accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d'élégance, d'hospitalité et de culture.

À propos du rôle:

Le/la préposé(e) au spa veille à la propreté, à l'entretien et à l'approvisionnement des installations du spa et du centre de conditionnement physique, tout en offrant un service attentionné aux invités et résidents. Il/elle s'assure du bon fonctionnement des équipements, applique les règles de sécurité et incarne les standards de service de Four Seasons.

Ce que vous ferez:

• Nettoyer et entretenir la propreté des aires du spa et du centre de conditionnement physique, y compris les vestiaires, le centre de conditionnement et le pourtour de la piscine;
• Réapprovisionner les fournitures, notamment les serviettes, le thé et le café selon les besoins du spa;
• Offrir des conseils adéquats et sécuritaires aux invités, aux résidents et à leurs invités;
• Faire fonctionner et entretenir tout l'équipement du club de santé notamment l'équipement du gym, les poids, les vélos, le sauna et l'ascenseur pour les personnes handicapées;
• Renseigner les invités de l'hôtel, les résidents et leurs invités et leur venir en aide au besoin en leur donnant des indications ainsi qu'avec leur inscription;
• Connaître tous les services de l'hôtel et les heures d'ouverture;
• Signaler tout mauvais fonctionnement d'un appareil de manière prompte et précise;
• S'assurer que les procédures de sécurité sont suivies et aviser la sécurité en cas d'accident ou de blessure;
• Faire la distribution et le réapprovisionnement de serviettes, peignoirs, maillots, produits de toilette, jus et autres articles ou commodités dans les aires du spa et du centre de conditionnement physique;
• Suivre adéquatement la procédure de signalement du besoin de réapprovisionnement des stocks de tout article;
• Mettre les règles et règlements du club en application auprès des invités.

Ce que vous contribuez:

• Deux ans d'expérience en tant que préposé au spa, à l'entretien ménager ou au nettoyage dans un contexte de luxe.
• Être capable de pousser, tirer, soulever et transporter des charges allant jusqu'à 23kg (50lb).
• Bonne compétence en communication
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, à anticiper les besoins des invités et à aller au-delà de ces besoins.

Ce que nous offrons:

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
• Rabais au restaurant MARCUS et au spa
• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
• Repas offerts sur place (Café 1440)
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur
• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
• Programme de formation et de développement
• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)
• Et plus encore!

La liste des tâches ci-dessus n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'hôtel et les situations opérationnelles.

Notre organisation est un employeur engagé en matière d'équité et de diversité. Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

Spa Attendant

Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest‑centric mindset.

About Four Seasons Hôtel Montreal:

Located in the heart of Montreal’s Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay - we deliver a luxurious lifestyle experience. From world‑class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five‑Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture.

About the role:

The Spa Attendant is responsible for maintaining cleanliness, order, and supplies throughout the spa and fitness areas while providing attentive service to guests and residents. They ensure all equipment functions properly, uphold safety standards, and reflect the high level of service expected at Four Seasons.

What you will do:

• Clean and maintain the spa and fitness center areas; including the changing rooms, the gym and the pool area;
• Restock supplies, including towels, tea and coffee as needed;
• Provide adequate and safe guidance to guests, residents and their guests;
• Operate and maintain all health club equipment including gym equipment, weights, bicycles, sauna and elevator for people with disabilities;
• Inform and assist hotel guests, residents and their guests with directions and registration;
• Know all the services of the hotel and the operating hours;
• Report any malfunction of a device promptly and accurately;
• Ensure that safety procedures are followed and advise security in the event of an accident or injury;
• Distribute and replenish towels, bathrobes, swimsuits, toiletries, juices and other items or amenities in the spa and fitness center areas;
• Properly follow the procedure for reporting the need to replenish the inventory of any item;
• Apply the Spa’s rules and regulations to guests.

What you bring:

• All applicants applying must hold a valid work permit at the time of submitting their application - unfortunately Four Seasons is not able to obtain on your behalf;
• Two years of Spa attendant, Housekeeping and or cleaning experience in a luxury atmosphere;
• Ability to push, pull, lift and carry up to 50lbs;
• Good communication skills
• Excellent customer service skills with the ability to anticipate guest needs and go the extra mile;

What we offer:

• Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.).
• Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa.
• Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.).
• Complimentary meals per shift at Café 1440.
• Employer‑contributed retirement plan.
• Paid vacation plus two additional floating holidays per year.
• Strong training and development programs.
• Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability).
• And more!

The list of responsibilities above is not exhaustive and may evolve based on hotel needs and operational demands.

Four Seasons is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. The masculine form is used only for ease of reading.