Manager des Opérations - Kelowna

Transdev Canada; Kelowna; On-site; CAD 88,000 - 108,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le transport recherche un Manager des Opérations à Kelowna. Vous serez responsable de la planification et de la coordination des opérations, en supervisant une équipe de transport. Ce poste exige au moins 3 ans d'expérience en gestion et offre un salaire compétitif entre 88 000 $ et 108 000 $. Rejoignez une entreprise engagée dans un environnement de travail agréable et contribuez à des solutions de mobilité durables.

Benefits

Salaire annuel compétitif

Excellents avantages sociaux

Environnement de travail plaisant

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion.
• Expérience en exploitation du transport en commun ou domaine connexe.
• Capacité à rédiger des rapports détaillés.

Responsibilities

• Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes.
• Superviser et diriger une équipe de professionnels du transport.
• Maintenir un engagement fort envers un service à la clientèle exceptionnel.

Skills

Leadership

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Organisation

Tools

Microsoft Office

Job description

Transdev Canada est à la recherche d'un Manager des Opérations à Kelowna.

Les Managers des Opérations chez Transdev sont engagés envers la sécurité et le service à la clientèle, et possèdent une expérience pratique dans tous les aspects du secteur du transport.

Votre rôle

• Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la division afin d’atteindre les plus hauts standards de satisfaction des clients et des employés.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion et le personnel afin d’assurer des niveaux de service supérieurs pour les clients internes et externes.
• Offrir un encadrement efficace aux employés et soutenir leur développement professionnel.
• Superviser et diriger une équipe de professionnels du transport, incluant les chauffeurs, les répartiteurs et le personnel d’entretien.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant, en encourageant le travail d’équipe et le respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Gérer les opérations quotidiennes du centre de transport, incluant la planification des horaires, la répartition, l’entretien et la gestion de la flotte.
• Veiller à ce que tous les parcours soient exploités efficacement, à temps et conformément aux normes de service.
• Appliquer et faire respecter les protocoles de sécurité, les procédures et les exigences réglementaires afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire pour les employés et les passagers.
• Effectuer régulièrement des formations, des audits et des inspections en matière de sécurité afin de réduire les accidents et incidents.
• Traiter les griefs de deuxième étape tout en maintenant un climat de relations de travail positif.
• Maintenir un engagement fort envers un service à la clientèle exceptionnel en répondant rapidement et professionnellement aux questions et préoccupations des passagers.
• Rechercher des occasions d’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction des usagers.
• Participer à l’élaboration du budget et aux prévisions financières du département des opérations.
• Mettre en œuvre des stratégies rentables afin d’optimiser les ressources et de contrôler les dépenses.
• Surveiller et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) afin d’évaluer l’efficacité opérationnelle et d’apporter des améliorations fondées sur les données.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs et cibles opérationnels.
• Collaborer avec les fournisseurs externes, les partenaires et les organismes de réglementation afin d’assurer le bon déroulement des opérations et le respect des ententes contractuelles et des exigences réglementaires.

Vos Avantages

• Un salaire annuel compétitif entre $88,000 et $108,000.
• D'excellents avantages sociaux incluant congés payés, vacances et assurances.
• Un environnement de travail plaisant et agréable.
• La possibilité d'avoir un impact social positif en opérant des solutions de mobilité durables.
• Rejoignez un groupe engagé à promouvoir la diversité et le développement des employés.
• Des opportunités d'avancement de carrière grâce à une forte présence en Amérique du Nord.

Votre Profil

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion requis.
• Expérience en exploitation du transport en commun ou dans un domaine connexe.
• Sens de l’organisation et souci du détail.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à rédiger des rapports détaillés.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions basées sur des évaluations complètes des risques.
• Maîtrise de divers logiciels informatiques, incluant notamment Microsoft Office.

Votre Destination

• Il s’agit d’un poste de soir, avec des heures de travail prévues de 16 h à minuit.
• L’horaire du secteur du transport comprend quatre jours de semaine et une journée de fin de semaine, généralement le samedi.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 100 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

En mars 2023, Transdev Canada a élargi sa portée dans l’Ouest canadien en faisant l’acquisition de First Transit. En unissant ses forces, Transdev Canada est maintenant la plus grande entreprise de transport privé multimodal au Canada.

Et vous, qu’est-ce qui vous fait avancer ?