Étudiante/Étudiant – Relations avec les courtiers/ Student, Dealer Relations (Winter 2026)

Fidelity Canada; Montreal; Hybrid; CAD 15,000 - 25,000; Full time

Job summary

Une institution financière canadienne cherche un stagiaire en relations avec les courtiers. Le candidat idéal travaille vers un diplôme en finance et possède des compétences en service à la clientèle. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec divers départements pour améliorer l'expérience client. Le poste est en horaire hybride et nécessite une autorisation de travail pour le Canada.

Benefits

Opportunités de bénévolat

Programme de formation extensif

Mentorat

Qualifications

• Travailler vers un diplôme universitaire, idéalement centré sur les affaires.
• Expérience dans le secteur des services financiers est un atout.
• Intérêt marqué pour le secteur des services financiers et les marchés de capitaux.

Responsibilities

• Collaborer avec les départements de Fidelity pour apprendre le soutien administratif.
• Travailler avec le service à la clientèle pour résoudre les demandes des courtiers.
• Mettre à jour et maintenir les informations des conseillers et des demandes de changement.

Skills

Service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Maîtrise de Microsoft Excel

Bilinguisme en français et en anglais

Education

Diplôme universitaire en finance, commerce ou equivalent

Tools

Salesforce.com

AXIS

Job description

Overview / Aperçu

Le titulaire du poste est tenu de soutenir une équipe de professionnels qui communiquent directement avec les clients pour leur fournir des services dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais).

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Nous continuons d’évoluer en tant que société privée et nous sommes résolument portés sur l’innovation.

Travailler chez nous, c’est faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et où l’on vous soutient.

Notre mandat / Our mandate:

Fidelity vous offre la possibilité de bâtir une carrière, de poursuivre votre développement professionnel et d’explorer différentes voies de carrière au sein de l’entreprise. Les étudiantes et étudiants sont placés dans un domaine d’intérêt et sont soutenus par un mentor tout au long de leur parcours. Nous offrons un vaste programme de formation pour améliorer les compétences en communication, prise de parole, réseautage, étiquette du monde des affaires et intelligence émotionnelle. Fidelity soutient divers organismes sans but lucratif et offre aux étudiantes et étudiants la possibilité de faire du bénévolat dans leur collectivité. Quel que soit votre diplôme, votre place est chez Fidelity.

Votre contribution / Your contribution :

• Collaborer avec les services de Fidelity et apprendre comment les services administratifs soutiennent les différentes fonctions.
• Collaborer avec les équipes du Service à la clientèle afin de traiter les demandes de renseignements provenant des services administratifs des courtiers.
• Actualiser, rechercher et tenir à jour les renseignements sur les conseillers et les demandes de changement émanant des différentes unités fonctionnelles (ventes, Service à la clientèle, traitement, relations avec les courtiers et clients externes).
• Appuyer l’expérience client en ventes par la mise à jour opportune et exacte des renseignements sur les comptes (à l’aide d’AXIS et de Salesforce.com).
• Gérer les projets de base de données à court terme et améliorer l’efficacité du processus.
• Soutenir les représentants dans leurs relations avec les courtiers et accomplir d’autres tâches ponctuelles.

Ce que nous recherchons / What we’re looking for :

• Tu vises à obtenir un diplôme universitaire, idéalement centré sur le monde des affaires.
• Tu as de l’expérience dans le secteur des services financiers (un atout).
• Tu as un intérêt marqué et une connaissance du secteur des services financiers.
• Tu as de fortes dispositions pour le service à la clientèle et possèdes de bonnes aptitudes pour l’écoute et les relations interpersonnelles.
• Tu maîtrises Microsoft Word et Excel.
• Tu es bilingue en français et en anglais (un atout).
• Tu dois suivre un programme coopératif enregistré pour que ta candidature soit retenue.
• Tu dois aussi être disponible à temps plein pendant toute la durée du programme coopératif.

Tu travailleras selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.

Pour poser ta candidature, vous devez disposer d’une autorisation de travail au Canada.

Pourquoi choisir Fidelity? / Why choose Fidelity?

Prix

Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada

• Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto

• Meilleurs employeurs profamille au Canada

• Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens

Certifié Great Place To Work

• Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion

• Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental

• Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui

• Meilleurs lieux de travail pour les femmes

• Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance

• Meilleurs lieux de travail en Ontario

• Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables

Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn

Meilleurs endroits où travailler – Human Resources Director (HRD)

• Programme d’avantages sociaux 5 étoiles – HRD

• Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion – HRD

Désignations / Designations

• Désigné Entreprise canadienne compatissante

• Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada – Stratégie de l’avenir du travail

• Prix nationaux d’excellence en recrutement TalentEgg – Prix spécial pour la diversité et l’inclusion en matière de recrutement

• Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn

Fidelity Canada s’engage au principe de l’équité en matière d’emploi

Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse email suivante: [e-mail].

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité, et nous sommes fiers d’avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada au cours des cinq dernières années.

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Student, Dealer Relations (Stage – Dealer Relations)

At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services – and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

What we provide:

Fidelity offers you the chance to build a career, develop professionally and explore different career paths throughout the company. Students are placed into an area of interest and will be provided with a mentor to support them throughout their journey. We offer our students an extensive training program to help enhance skills in communication, public speaking, networking, business etiquette and emotional intelligence. Fidelity proudly supports various non-profit organizations and provides students with the opportunity to volunteer to make a difference in their community. You’ve worked hard to prepare yourself for a great career. No matter what your graduate degree is in, there is an opportunity for you at Fidelity.

How you’ll make an impact:

• Partner with departments across Fidelity and learn how the back office provides support to those areas
• Work with various teams within Client Services in order to resolve inquiries arising from Dealer back office.
• Update, research and maintain advisor information and change requests from various business units including Sales, Client Services, Processing, Dealer Relations and external clients
• Support the Sales client experience through the timely and accurate update of account information (using AXIS and Salesforce.com)
• Manage short term database projects and improve efficiencies in the process
• Provide support to the Dealer Relations Representatives and other ad hoc assignments

What we’re looking for:

• Working towards a university degree with a concentration in finance, commerce, economics or business is preferred
• A keen interest and knowledge of the financial industry and capital markets
• Strong interpersonal skills to be able to support positive interactions with both internal and external clients
• Proficient in Microsoft Office, especially Excel
• You are bilingual in French and English (an asset)
• You must be currently enrolled in a registered co-op program to be considered for this position
• You must also be available on a full-time basis for the duration of the co-op term

You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.

Current work authorization for Canada is required for all openings.

We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.

Fidelity Canada is an equal opportunity employer

Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.

Accommodation during the application process

Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at [e-mail].

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest; only those selected for an interview will be contacted.

Why Work at Fidelity?

We are proud to be recipients of the following:

Awards

Canada’s Top 100 Employers • Greater Toronto’s Top Employers • Canada’s Top Family-Friendly Employers • Canada’s Top Employers for Young People

• Great Place To Work Certified

Best Workplaces for Inclusion, Mental Wellness, Today’s Youth, Women, in Financial Services & Insurance, in Ontario, with Most Trusted Executive Teams

LinkedIn Top Companies in Canada

HRD – Best Place To Work

HRD 5-Star Benefit Program; Diversity & Inclusion Employer

Désignations

Canadian Compassionate Companies – Certified; Benefits Canada’s Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy; TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Diversity and Inclusion in Recruiting

Fidelity Canada s’engage au principe de l’équité en matière d’emploi. Fidelity Canada est engagée à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures seront examinées sans distinction.

Accommodation during the application process

Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email [e-mail].

We do not respond to inquiries by phone or accept applications through agencies. We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.

We are committed to promoting a compassionate, people-centric culture and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers in recent years.