Directeur(trice) principal(e) des opérations / Senior Director, Operations

Goodfood; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise de livraison de repas recherche un Directeur Principal des Opérations pour superviser l’ensemble de ses installations au Québec. Vous serez responsable de la gestion des opérations, du contrôle des coûts et de la sécurité. Le candidat idéal aura plus de 10 ans d'expérience en gestion des opérations et une solide expertise en amélioration continue. Ce poste offre un contrat à temps plein et un environnement de travail dynamique.

Benefits

Politique de vacances flexibles

Programme d’achat d’actions pour les employés

Régime d’assurance collective compétitif

Crédits trimestriels Goodfood

Qualifications

• Minimum de 10 ans d'expérience en gestion des opérations dans le secteur alimentaire.
• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de direction senior.
• Connaissance des normes de santé et de sécurité (CNESST, HACCP).

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes et la production.
• Gérer les budgets des départements et les états financiers.
• Promouvoir une culture de sécurité dans l'organisation.

Skills

Gestion des opérations

Leadership

Bilingue (français et anglais)

Conformité en matière de santé et sécurité

Amélioration continue

Education

Baccalauréat en génie, gestion des opérations ou administration des affaires

Maîtrise en administration (MBA) ou équivalent

Tools

Systèmes automatisés

Job description

À propos du rôle

Lieu : Montréal, Québec

Type de poste : Temps plein

Département : Opérations

Supérieur hiérarchique : Vice-président exécutif, Opérations nationales

Le directeur principal des opérations est un leader clé responsable de la supervision de l’ensemble des opérations de nos installations au Québec, ce qui comprend une équipe d’environ 300 employés répartis dans plusieurs départements opérationnels. Ce poste est responsable de la performance opérationnelle, incluant le contrôle des coûts, l’efficacité des processus, la conformité en matière de sécurité, le leadership d’équipe et l’amélioration continue à travers la chaîne d’approvisionnement et le cycle de fabrication.

Responsabilités du poste :

Leadership stratégique et planification

• Diriger et développer une équipe opérationnelle, interfonctionnelle et performante, en appui aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées avec les objectifs d’affaires, les attentes des clients et les cibles de croissance.
• Contribuer à la planification globale de l’entreprise en tant que membre de l’équipe de direction, en fournissant des conseils sur les capacités opérationnelles et les risques associés.

Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes, incluant la production (boîtes repas et prêt-à-manger), les systèmes d’automatisation, la logistique / livraison, la gestion des inventaires et l’entretien des installations.
• Assurer un flux de production fluide et rentable, un contrôle efficace des stocks, et une exécution efficace pour répondre à la demande et aux accords de niveau de service.
• Identifier et diriger l’implantation de solutions technologiques pour améliorer continuellement les opérations, les rapports et les prévisions.

Santé, sécurité et conformité

• Assurer une conformité rigoureuse aux normes et règlements en matière de santé et sécurité au travail (incluant la CNESST).
• Promouvoir une culture de sécurité proactive à tous les niveaux de l’organisation.

Installations et entretien

• Superviser l’entretien et le bon fonctionnement de tous les équipements, lignes de production et infrastructures des installations pour assurer leur fiabilité et disponibilité.
• Veiller à ce que les actifs et infrastructures soient gérés efficacement, en respectant les budgets alloués.

Performance financière et opérationnelle

• Gérer les budgets des départements, les états financiers (P&L) et les initiatives d’optimisation des coûts.
• Analyser les indicateurs de performance opérationnelle et utiliser des données concrètes pour améliorer la productivité, réduire les pertes et renforcer la qualité.
• Identifier et atténuer les risques opérationnels et les goulots d’étranglement.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement, l’assurance qualité, la R&D, le service à la clientèle et les ressources humaines afin d’assurer l’alignement opérationnel.
• Agir comme point de liaison principal entre les opérations terrain et la haute direction, assurant une transparence sur les activités opérationnelles.

Expérience et compétences requises

• Minimum de 10 ans d’expérience progressive en gestion des opérations ou en fabrication, idéalement dans le secteur alimentaire ou des boîtes repas / prêt-à-manger.
• Baccalauréat en génie, gestion des opérations, administration des affaires ou domaine connexe requis. Une maîtrise en administration (MBA) ou autre diplôme supérieur est un atout.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste de direction senior, avec gestion d’équipes nombreuses et d’opérations complexes.
• Historique démontrée en gestion du changement, transformation opérationnelle et mise en œuvre de systèmes / processus évolutifs.
• Excellente connaissance des normes et cadres réglementaires en santé et sécurité (ex. : CNESST, HACCP, ACIA).
• Expérience avec les systèmes automatisés, les opérations d’usine et les méthodologies d’amélioration continue (Lean, Six Sigma).
• Solide sens financier, avec expérience dans la gestion de budgets, de P&L et de projets d’immobilisations.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en relations interpersonnelles; bilinguisme (français et anglais) fortement souhaité.

POURQUOI GOODFOOD ?

Notre équipe s’efforce d’offrir à nos membres une expérience client de premier ordre. Tous les Goodfoodies doivent prendre part à notre mission, qui consiste à vivre plus longtemps sur une planète plus saine et à s’impliquer dans notre parcours pour “plus Good”.

Être plus Good signifie :

• Compenser les émissions liées à la livraison des boîtes
• Utiliser des emballages fabriqués à partir de matériaux recyclés
• Assurer que tous les emballages soient entièrement recyclables et compostables par nos membres
• Fournir aux Canadiens une solution de repas qui contribue à réduire la quantité de déchets alimentaires à la maison et dans la chaîne d’approvisionnement de Goodfood.
• Agir pour réduire notre empreinte carbone
• Avoir faim de l’amélioration pour continuer à être “plus Good”

Ce que nous avons à offrir à nos employés :

• Politique de vacances flexibles
• Programme d’achat d’actions pour les employé(e)s
• Programme de bonification annuelle
• Crédits trimestriels Goodfood
• Régime d’assurance collective compétitif
• Journées personnelles
• Crédit annuel de mise en forme
• Programmes d’avantages et de rabais
• Et bien plus encore!

About Goodfood :

About the role :

Job Type : Full-Time

Department : Operations

Reports to : EVP, National Operations

The Senior Director of Operations is a key leader responsible for overseeing the entire operational footprint of our Quebec facilities, which includes a team of approximately 300 employees across multiple operations departments. This role is accountable for operational performance, including cost control, process efficiency, safety compliance, team leadership, and continuous improvement across the supply chain and manufacturing lifecycle.

Job Responsibilities :

Strategic Leadership & Planning

• Lead and develop a high-performing, cross-functional operations team to support the company’s strategic goals.
• Develop and implement operational strategies that align with business objectives, customer expectations, and growth targets.
• Contribute to company-wide planning as part of the senior leadership team, advising on operational capabilities and risks.

Operations Management

• Oversee day-to-day operations, including production (meal kit and ready-to-eat), automation systems, fulfillment, inventory management, and building maintenance.
• Ensure smooth and cost-effective production flows, proper inventory control, and efficient fulfillment to meet demand and service level agreements.
• Identify and lead the implementation and use technology solutions to continuously improve operations, reporting and forecasting

Workforce Management

• Lead a team of ~300 employees across multiple departments, including team leads, supervisors, and managers.
• Drive a performance-based culture with clear KPIs, accountability, and ongoing training and development.
• Foster a culture of collaboration, safety, and continuous improvement.

Health, Safety & Compliance

• Ensure strict adherence to occupational health and safety standards and regulations (including CNESST compliance).
• Promote a culture of safety awareness across all levels of the operation.

Facilities & Maintenance

• Oversee maintenance and upkeep of all equipment, production lines, and facility infrastructure to ensure uptime and reliability.
• Ensure capital assets and facilities are managed efficiently and within budget.

Financial & Operational Performance

• Manage departmental budgets, P&L, and cost optimization efforts.
• Analyze operational metrics and use data-driven insights to improve productivity, reduce waste, and enhance quality.
• Identify and mitigate operational risks and bottlenecks.

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Supply Chain, Quality Assurance, R&D, Customer Service, and HR to ensure operational alignment and performance.
• Serve as a key liaison between the production floor and senior leadership, offering transparency into operations.

Required Skills and Experience

• 10+ years of progressive leadership experience in operations or manufacturing in the food production or meal kit / RTE industry is highly preferred.
• Bachelor’s degree in Engineering, Operations Management, Business Administration, or related field required. An MBA or advanced degree is considered an asset.
• 5+ years in a senior leadership capacity managing large teams and complex operations.
• Proven track record of leading transformation and implementing scalable systems and processes.
• Strong knowledge of health & safety regulations and compliance frameworks (e.g., CNESST, HACCP, CFIA).
• Experience with automation, facility operations, and continuous improvement methodologies (Lean, Six Sigma).
• Financial acumen with experience managing budgets, P&L, and capital projects.
• Excellent communication, leadership, and interpersonal skills; bilingual (French and English) preferred.

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