Directeur / trice de secteur (Les Aliments M&M) / Area Manager (M&M Food Market)

M&M Food Market; Quebec; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Un détaillant alimentaire est à la recherche d'un directeur/trice de secteur basé(e) à Québec pour superviser 14 à 16 magasins. Le candidat idéal doit avoir 2 à 4 ans d'expérience en gestion multi-unités, être bilingue et capable de voyager fréquemment. Le poste implique une analyse des indicateurs financiers et un coaching des gérants de magasin pour améliorer les performances opérationnelles.

Benefits

Avantages concurrentiels

Options de travail flexible

Économies de gaz

Rabais sur les produits M&M Food Market

Qualifications

• 2 à 4 années d’expérience comme gestionnaire de plusieurs unités.
• Bilinguisme requis (français et anglais).
• Capacité à répondre aux exigences physiques.

Responsibilities

• Établir et construire une relation de confiance avec les directeurs de magasins.
• Réaliser des Évaluations de l'expérience en magasin.
• Identifier les lacunes et opportunités dans les magasins.

Skills

Compétences en communication

Gestion des conflits

Capacité d'influencer

Education

Formation postsecondaire

Job description

Overview

Directeur / trice de secteur (Les Aliments M&M) / Area Manager (M&M Food Market) – M&M Food Market. Directeur(trice) bilingue avec expérience dans la gestion de plusieurs unités dans un réseau de magasins corporatifs. Zone: magasins du Québec. Déplacements fréquents et prolongés. Réside à Québec.

Relevant du directeur régional des opérations des magasins, le directeur de secteur supervise une région de 14 à 16 magasins corporatifs Les Aliments M&M. Il/elle agit comme liaison entre le siège et les magasins et collabore avec les gérants de magasins corporatifs pour développer les capacités et obtenir des résultats probants. Responsable des principaux indicateurs financiers et de rendement de sa région (budgets de vente, CVMM, BAIIA, tableaux de bord, audits EEM, engagement des conseillers en repas). Audits et inspections pour garantir le respect des normes de la marque et élaboration de plans d’action avec le gérant du magasin.

RESPONSABILITÉS DU POSTE :

En tant que directeur / trice de secteur, vous assumerez diverses responsabilités. Voici les domaines principaux :

Expérience client

• Établir et construire une relation de confiance avec les directeurs et les employés des magasins corporatifs et effectuer des visites pertinentes et opérationnelles pour améliorer les résultats commerciaux.
• Réaliser des Évaluations de l'expérience en magasin (EEM) selon les plans annuels; axes: normes de marque, mise en œuvre du programme national, expérience et satisfaction des clients.
• Observer, évaluer et noter le magasin selon l’audit standard préétabli de la marque.
• Guider les conseillers en repas et les gérants dans l’action présente afin d’éduquer et d’inspirer un changement de comportement.
• Communiquer les normes de la marque et les ressources disponibles pour combler les lacunes.
• Identifier les lacunes et opportunités pour déterminer les causes profondes des écarts et partager les résultats avec le gérant du magasin.
• Accompagner et former les gérants sur les solutions identifiées (outils de formation, formulaires, formation sur le Guide expérience du client et la plateforme Au Menu).
• Préparer les visites en se renseignant sur les performances financières et l’avancement du plan d’action; signaler toute mesure non encore prise.
• Diriger l’ouverture de nouveaux magasins et veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Visiter les magasins selon leur modèle de segmentation et influencer le marketing local le cas échéant.

Rentabilité des magasins

• Établir des objectifs commerciaux et financiers précis avec les gérants.
• Proposer des améliorations opérationnelles pour accroître les ventes ou réduire les coûts.
• Identifier les opportunités et les meilleures pratiques pour améliorer la rentabilité des magasins (franchise et corporate).
• Effectuer des bilans trimestriels avec le gérant.

Coaching et développement – Engagement des associés

• Encadrer et développer les gérants afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et établir des plans de développement.
• Encourager les gérants à donner des retours sur le développement pour renforcer les compétences de leadership.
• S’assurer que les magasins corporatifs disposent du personnel adéquat selon le processus de sélection et soutenir le recrutement, le développement et la rétention des bons conseillers en repas; maintenir une réserve de candidats.

Défis possibles :

• Géographie et itinérance sur un vaste territoire nécessitant parfois des nuits loin du domicile.
• Capacité à travailler avec différentes personnalités et à influencer.
• Capacité à repérer les talents et à développer les leaders dans les postes clés.
• Établir des relations solides avec le siège et l’équipe des opérations.
• Se tenir informé des normes de la marque, des changements et des promotions.
• Adapter et consolider les nouveaux systèmes et outils dans les magasins.
• Animation d’ateliers et de présentations.

Qualifications et compétences requises

• 2 à 4 années d’expérience comme gestionnaire de plusieurs unités (requis).
• Expérience dans un système de franchise considérée comme un atout.
• Formation postsecondaire privilégiée; expérience en opérations et gestion de comptes majeurs un plus.
• Excellentes compétences en communication et gestion des conflits; capacité d’influencer.
• Capacité à répondre aux exigences physiques (lever jusqu’à 40 lb, être debout et marcher longuement).
• Permis de conduire valide et véhicule fiable.
• Bilinguisme requis (français et anglais).

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; seules les personnes convoquées seront contactées pour une entrevue.

Nous sommes engagés à fournir des aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap sur demande.

Note : toute offre peut être suivie d’une vérification des références et des antécédents.

We are looking for our next Area Manager

We are currently recruiting for a Area Manager who has previous multi-unit management experience in a corporate system. This position covers a territory including Quebec. Frequent and extended travel is a requirement in this position. Applicants must currently reside in or around Quebec City and be fully bilingual – French and English.

Reporting to the Associate Director, Corporate Store Operations, the Area Manager is responsible for a region comprised of 14-16 M&M Food Market corporate store locations. The person acts as a liaison between Head Office and stores, working alongside Corporate Store Managers to develop the capabilities to deliver results within their stores. This role is accountable for key financial and performance indicators within his / her region. These KPIs include, but are not limited to Sales Budgets, SSSG, EBITDA, Scorecards, CTER audits and Meal Advisor engagement. The Area Manager audits and inspects the stores to ensure adherence to brand standards and develops action plans in partnership with the Corporate Store Manager to improve operational performance.

Benefits

• Competitive benefits and meaningful extras.
• Flexible work options and summer hours for eligible employees.
• Gas savings at participating stations across Canada.
• Save on M&M Food Market products.

Responsibilities (English)

• Customer Experience: Establish and build a trusting relationship with Corporate Store Managers and employees by conducting valuable, purpose-driven store visits with operational intensity to improve business results.
• Store consultations and audits as outlined above; coaching and development of store leaders; action plans and marketing involvement as applicable.
• Store Profitability: Establish business goals and financial targets; identify opportunities to improve profitability.
• Coaching & Development: Develop and retain strong leadership and ensure adequate staffing.
• Challenges: Travel, diverse personalities, leadership development, staying aligned with brand standards and systems.

Additional details and official requirements apply as part of the recruitment process.