Customer Service Representative - Bilingual French and English! Work From Home!

Teleperformance; Toronto; Remote; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services client recherche un représentant pour fournir un service à la clientèle de premier niveau. Le candidat doit maîtriser le français et l'anglais et avoir de solides compétences informatiques. Le poste est à temps plein avec des horaires flexibles. Rejoignez une équipe collaborative et bénéficiez d'un potentiel de croissance ce qui en fait une opportunité attrayante pour les candidats motivés.

Benefits

Potentiel de croissance

Culture de promotion interne

Équipe collaborative

Qualifications

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Disponibilité à plein temps du lundi au dimanche, 8h00 - 23h00.
• Maîtrise du français de niveau C1 ou C2 est préférée.
• Excellente connexion Internet câblée.
• Excellentes compétences informatiques.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle de premier niveau.
• Construire et maintenir une relation client positive.
• Planifier les appels de service et assurer le suivi.
• Escalader les problèmes clients si nécessaire.
• Effectuer une saisie précise des données.

Skills

Compétences en communication écrite et orale en français et en anglais

Compétences informatiques

Job description

The Opportunity

Description

Vos responsabilités :

• Fournir un service à la clientèle de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, une bonne maîtrise de l’utilisation des applications.
• Construire et entretenir une communication positive avec les clients en leur proposant des solutions personnalisées et en s'assurant que leurs demandes sont traitées de manière appropriée en coordonnant avec les différentes fonctions de l'entreprise.
• Planifier les appels du service et faire le suivi avec les clients.
• Responsable de la saisie précise des données en utilisant les applications prescrites.

Job Responsibilities :

• Fournir un service à la clientèle de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, l’utilisation et les applications.
• Construire et maintenir une relation client positive en proposant des solutions personnalisées et en assurant que les demandes sont traitées de manière appropriée en coordination avec diverses fonctions de l'entreprise.
• Planifier les appels de service et assurer le suivi avec les clients.
• Escalader les problèmes clients si nécessaire.
• Effectuer une saisie précise des données en utilisant les applications prescrites.

Experience Required for Your Success

Exigences du poste :

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Disponibilité à plein temps du lundi au dimanche, 8h00 - 23h00.
• Maîtrise du français de niveau C1 ou C2 est préférée.
• Excellente connexion Internet câblée – vous devez connecter votre modem au câble Internet et non en Wi-Fi.
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français.
• Excellentes compétences informatiques.

Avantages :

• Potentiel de croissance, culture de promotion interne.
• Rejoignez une équipe fantastique et collaborative.
• Teleperformance est reconnu comme l’un des meilleurs employeurs selon l’enquête Great Places to Work.

Job Requirements :

• Must be at least 18 years old.
• Full-time availability between 8AM and 9PM EST, Monday to Sunday.
• Excellent connexion Internet câblée – Must be able to connect to modem (no Wi-Fi).
• Excellent verbal and written communication skills in English and French.
• Excellent computer skills.

Benefits :

• Growth potential, culture of promoting from within.
• Join a fantastic, collaborative team - Teleperformance is a top-ranked employer in the Great Places to Work survey.