Chef, engagement détails de l’emploi | rogers communications

Rogers Communications Sans-Fil inc.; Montreal; Hybrid; CAD 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunications canadienne à Montréal recherche un(e) chef, Engagement pour gérer les demandes liées aux réseaux sans-fil. Ce rôle vise à prioriser et gouverner les demandes en collaboration avec les équipes d’ingénierie et de projet. Le candidat idéal possédera au moins sept années d'expérience en ingénierie de réseau, une expertise en planification de capacité et d'excellentes compétences en communication. Des certifications ITIL ou PMP sont privilégiées.

Benefits

Salaire concurrentiel

Régime de soins de santé et dentaires

Régime de retraite

Qualifications

• Au moins sept années d’expérience en ingénierie de réseau, en gestion de la demande ou en gouvernance de portefeuille.
• Excellente compréhension de l’architecture de réseau sans‑fil.
• Expertise en matière de planification de la capacité.

Responsibilities

• Agir comme point de contact unique pour les demandes de réseaux sans-fil.
• Appliquer des critères d’établissement des priorités harmonisés.
• Élaborer et tenir à jour un plan prospectif en matière de capacité.

Skills

Gestion des parties prenantes

Excellentes compétences en communication

Planification de la capacité

Priorisation des demandes

Amélioration continue des processus

Education

Certifications ITIL Foundation ou PMP

Minimum 7 ans d'expérience en ingénierie de réseau

Tools

Power BI

SharePoint

Job description

, Engagement

Chaque jour, notre équipe Technologie poursuit le même but : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus à leurs yeux. Ensemble, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois en gérant un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie. Nous dirigeons des projets et des programmes technologiques complexes à haute visibilité et à grande échelle qui contribuent à façonner l’avenir de la technologie au Canada et à étendre la connectivité d’un océan à l’autre.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche de la personne idéale pour le poste de chef, Engagement, car il s’agit d’un rôle crucial pour façonner l’avenir des réseaux centraux et d’accès sans‑fil. Ce rôle implique la centralisation de la réception des demandes, l’établissement des priorités, la gouvernance stratégique et la planification de la capacité. Vous collaborerez avec les principales équipes d’ingénierie et de gestion de projets dans un environnement dynamique.

Ce que vous devrez faire

• Centralisation de la réception de la demande : Agir à titre de point de contact unique pour toutes les initiatives liées aux réseaux centraux et d’accès sans‑fil en gérant le traitement de la demande depuis l’étape de l’idéation jusqu’à l’approbation.
• Établissement des priorités et gouvernance : Appliquer des critères d’établissement des priorités harmonisés avec le processus d’ITIL (valeur opérationnelle, risque, dépendances, capacité) et animer les discussions sur la gouvernance.
• Planification de la capacité : Élaborer et tenir à jour un plan prospectif en matière de capacité pour le réseau central, le réseau d’accès radioélectrique (RAN) et le réseau de transport.
• Planification de la livraison : Soutenir l’estimation anticipée des coûts et les évaluations de l’impact et veiller à la transmission harmonieuse au Bureau de gestion des projets aux fins d’exécution.
• Production de rapports et amélioration : Publier des tableaux de bord (Power BI) sur le flux de demande, les périodes de cycles et la santé du portefeuille; favoriser l’amélioration continue des processus.

Votre façon de gérer

• Orientation stratégique : Veiller à ce que toutes les initiatives de réseau s’harmonisent avec les priorités d’affaires et la stratégie de réseau à long terme.
• Mobilisation des parties prenantes : Établir de solides relations avec les équipes Ingénierie de réseau, Bureau de gestion des projets et Produits afin de favoriser un consensus et de résoudre les conflits.
• Excellence en gouvernance : Animer des discussions de prise de décisions structurées et assurer la transparence en produisant des rapports clairs.
• Leadership en matière de changement : Cerner les lacunes dans les processus, mettre en œuvre des améliorations et promouvoir les pratiques exemplaires en matière d’ITIL à l’échelle de l’organisation.

À quoi ressemble le succès (ICP)

• Périodes de cycles de réception : Temps moyen entre la soumission et la décision de gouvernance réduit de X %.
• Qualité des données : 95 % des demandes respectent les normes d’intégralité au premier examen.
• Précision de la prévision de la capacité : Écart de ±15 % dans les domaines clés.
• Respect des priorités : 90 % du travail est effectué selon la séquence approuvée.
• Satisfaction des parties prenantes : Commentaires positifs des personnes participant à la gouvernance et des équipes de prestation de services.
• Visibilité du portefeuille : Tableaux de bord de la direction adoptés comme source unique d’information véridique.

Ce que vous apportez

• Au moins sept années d’expérience en ingénierie de réseau, en gestion de la demande ou en gouvernance de portefeuille.
• Excellente compréhension de l’architecture de réseau sans‑fil (réseau central, RAN, réseau de transport) et du cycle de vie des projets.
• Expertise en matière de planification de la capacité, de cadres d’établissement des priorités et de facilitation de la gouvernance.
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
• Maîtrise des outils Power BI, SharePoint et de collaboration.
• Certification ITIL Foundation et/ou PMP privilégiée.

Atout

• Expérience des outils ServiceNow SPM, Planview ou PPM similaires.
• Connaissance des outils Lean Portfolio Management ou des pratiques SAFe.
• Exposition à l’engagement des fournisseurs et à la planification des versions dans des environnements de télécommunications.

Quels sont les avantages pour vous?

• Salaire concurrentiel et prime annuelle.
• Régime de soins de santé et dentaires flexible et concurrentiel, régime de retraite, REER, CELI et régime d’actionnariat avec contrepartie.

Rabais et autres

• Profitez d’un rabais allant jusqu’à 50 % sur les services Rogers et les billets pour les Blue Jays, d’un rabais de 25 % sur les articles de TSC et d’un rabais de 20 % sur tous les accessoires sans‑fil vendus dans les magasins Rogers.
• Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez.

Occasions de croissance et de perfectionnement :

• Programmes de perfectionnement professionnel autodirigés (p. ex. le programme Ma Voie).
• Priorité Rogers : priorité de candidature aux postes internes d’intérêt.

Programmes de bien‑être :

• Programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
• Thérapie comportementale cognitive et thérapie virtuelle.
• Abonnement sans frais ou à prix modique au gym avec accès à des cours virtuels.

Notre engagement envers l’environnement et la diversité

• Travaillez pour une entreprise vouée à la protection de l’environnement.
• Engagement ferme envers la diversité et l’inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes.

À propos de l’hybridité

Il s’agit d’un poste hybride pour lequel vous devrez vous présenter au bureau trois jours par semaine.

Vérification(s) des antécédents requise(s)

Criminal Record and Credit Check.

Lieu de travail

8200 Dixie Road (101), Brampton, ON

Horaires et conditions

Full time
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Déplacement : jusqu'à 10 %

Identifiant de réquisition

330072

Égalité d’accès à l’emploi

Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur de créer un milieu de travail où toutes les personnes peuvent être elles‑mêmes. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour assurer qu’elles ont tout ce dont elles ont besoin. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats.