Chef d'Équipe, Opérations et Service Client

Banque Nationale; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une institution financière innovante à Montréal recherche un(e) chef(fe) d'équipe pour assurer la gestion d'une équipe de directeurs de comptes. Le candidat doit posséder un baccalauréat ou équivalent ainsi que 5 ans d'expérience pertinente dans le secteur du courtage. Les responsabilités incluent le soutien à la directrice et la résolution de problématiques opérationnelles. La culture d'entreprise valorise la collaboration et l'inclusion tout en offrant plusieurs avantages comme un régime de retraite et des programmes de bien-être.

Benefits

Programme santé et bien‑être

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employées

Services bancaires préférentiels

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Qualifications

• 5 années d'expérience pertinente ou 3 années avec une maîtrise.
• Connaissance du domaine de courtage des valeurs mobilières.
• Expérience en planification et organisation dans un centre de contact.

Responsibilities

• Accompagner la directrice à gérer une équipe d’environ 10 à 15 directeurs de comptes.
• Être le premier point d’escalade pour les directeurs de comptes.
• Identifier et résoudre rapidement les problématiques opérationnelles.

Skills

Planification et organisation

Connaissance du domaine de courtage

Optimisation de processus

Communication

Education

Baccalauréat connexe au secteur d'activité

Maîtrise connexe au secteur d'activité

Certificat universitaire

Job description

Une institution financière innovante à Montréal recherche un(e) chef(fe) d'équipe pour assurer la gestion d'une équipe de directeurs de comptes. Le candidat doit posséder un baccalauréat ou équivalent ainsi que 5 ans d'expérience pertinente dans le secteur du courtage. Les responsabilités incluent le soutien à la directrice et la résolution de problématiques opérationnelles. La culture d'entreprise valorise la collaboration et l'inclusion tout en offrant plusieurs avantages comme un régime de retraite et des programmes de bien-être.