Chef d’équipe – Évaluateur en douane / Team Lead – Customs Rater

Expeditors; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logistique importante recherche un Chef d’équipe – Évaluateur en douane à Montréal. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en évaluation douanière et possède d’excellentes compétences en leadership et en communication. Ce rôle implique le soutien des évaluateurs, la veille au respect des processus douaniers et la gestion des relations avec la clientèle. Offrant un environnement dynamique, l'entreprise propose d'excellents avantages, y compris un plan de santé complet et des congés payés.

Benefits

Vacances payées

Plan de santé

Assurance-vie

Régime d'épargne-retraite

Programme de formation et de développement

Qualifications

• Gestion efficace des équipes pour garantir l'excellence opérationnelle.
• Capacité à identifier et communiquer les inefficacités.
• Connaissance des réglementations de l’ASFC (Agence des services frontaliers du Canada).

Responsibilities

• Soutenir les équipes d'évaluation douanière.
• Veiller à la conformité des processus douaniers.
• Fournir des commentaires et du coaching aux évaluateurs.

Skills

Compétences en leadership et en soutien d’équipe

Excellentes aptitudes en communication

Maîtrise des systèmes douaniers

Analyse des données

Relation client

Education

Minimum de 3 ans d’expérience en évaluation douanière ou domaine connexe

Job description

Chef d’équipe – Évaluateur en douane / Team Lead – Customs Rater

Nous ne sommes pas dans le domaine de l'expédition, nous sommes dans le domaine de l'information » - Peter Rose, fondateur d'Expeditors

La gestion de la chaîne d'approvisionnement mondiale est notre métier, mais au cœur d'Expeditors, vous trouverez le professionnalisme, le leadership et un environnement amical, qui favorisent une approche innovante de la logistique, basée sur le service à la clientèle.

Croissance organique - Expeditors promeut la croissance interne. A titre d'exemple, notre PDG a commencé comme employé débutant dans notre bureau de San Francisco il y a 31 ans.

15 000 professionnels formés
Plus de 250 sites dans le monde
Fortune 500
Systèmes unifiés à l'échelle mondiale

• Fortune 500

Le Chef d’équipe – Évaluateur en douane est responsable de soutenir l’équipe chargée de l’évaluation douanière, en veillant à l’excellence opérationnelle, au respect des réglementations et à un service client de qualité supérieure. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les clients, les fournisseurs et les départements internes afin d’assurer un dédouanement fluide et le respect des politiques de l’entreprise.

Principales tâches et responsabilités

• Soutenir les évaluateurs en douane et maintenir d’excellentes relations avec les clients, les autres services et les succursales.
• Examiner avec le superviseur des douanes les rapports quotidiens de productivité, identifier les actions pour atteindre les indicateurs de performance (KPI), fournir la formation et assurer le service client.
• Veiller à ce que les instructions des clients et les procédures opérationnelles normalisées (SOP) soient comprises et suivies de manière cohérente par l’équipe d’évaluation.
• S’assurer que toutes les informations requises sont obtenues pour le dédouanement et l’évaluation.
• Servir d’intermédiaire entre l’Agence des services frontaliers du Canada, le superviseur des douanes et les clients afin de garantir des processus de dédouanement et d’évaluation fluides.
• Garantir la conformité de l’équipe au programme AMPS et assurer une formation adéquate.
• Veiller à ce que les évaluateurs soient formés pour répondre efficacement, conformément aux règles et dans les délais aux communications.
• Assurer la couverture du travail pendant les congés afin de maintenir les niveaux de service.
• S’assurer que 52 heures de formation sont complétées conformément à la politique de l’entreprise et attribuer des formations supplémentaires si nécessaire.
• Veiller au respect de toutes les politiques de l’entreprise telles que décrites dans le manuel des douanes.

Responsabilités supplémentaires

Améliorations opérationnelles et stratégiques

• Identifier et communiquer les inefficacités et proposer des améliorations de processus ou des automatisations.

Gestion des risques

• Surveiller les risques potentiels liés à l’évaluation douanière et élaborer des stratégies d’atténuation en consultation avec le superviseur des douanes.

Évaluations de performance et encadrement

• Fournir des commentaires et du coaching aux évaluateurs en douane.

Indicateurs de satisfaction client

• Soutenir les mécanismes de retour d’information et utiliser les données pour améliorer le service.

Réglementation et engagement sectoriel

• Se tenir informé des réglementations de l’ASFC (Agence des services frontaliers du Canada) relatives à l’évaluation douanière et assister aux séances d’information sectorielles si nécessaire.

Leadership et culture

• Identifier les évaluateurs à fort potentiel pour la planification de la relève.
• Organiser des activités de consolidation d’équipe et des programmes de reconnaissance.
• Minimum de 3 ans d’expérience en évaluation douanière ou dans un domaine connexe
• Solides compétences en leadership et en soutien d’équipe
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Maîtrise des systèmes douaniers et des outils de reporting
• Connaissance des réglementations de l’ASFC et du programme AMPS
• Capacité à analyser des données et à mettre en œuvre des améliorations de processus

Expeditors offre d'excellents avantages:

• Vacances payées, jours fériés, congés maladie
• Plan de santé : Soins médicaux, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et soins de la vue
• Assurance-vie et assurance-invalidité de longue durée
• Régime d'épargne-retraite (REER)
• Plan d'achat d'actions pour les employés
• Programme de formation et de développement du personnel

Expeditors Canada Inc. est un employeur offrant l’égalité des chances et est heureux de répondre aux besoins individuels conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), dans le cadre de son processus de recrutement, sur demande. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à tout moment durant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Relations avec les employés à l’adresse suivante :[e-mail] .