Bilingual Tax Preparer - Work From Home - TurboTax Live

Intuit; Peterborough; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie financière recherche un expert en impôts pour aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'expérience en préparation d'impôts et être capable de communiquer efficacement en français et en anglais. Le poste est virtuel et nécessite d'excellentes compétences en service à la clientèle.

Benefits

Programme de rémunération compétitif

Prime en argent

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts.
• Capacité à interagir avec des clients en anglais et en français.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt.
• Utiliser des ressources professionnelles pour fournir des réponses précises.
• Interagir avec les clients via communication vidéo.

Skills

Expertise en fiscalité

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities / Responsabilités

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• You will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.
• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• As a Tax Expert, you have a minimum of two (2) years of paid professional tax preparation experience.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais et du français. En tant qu'expert en impôt saisonnier bilingue, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à l’égard d’une variété de questions fiscales à des clients anglophones et francophones de partout au Canada.
• This position requires proficiency in both English and French. As a Seasonal bilingual Tax Expert, you will prepare tax returns and provide real-time guidance on a range of tax matters to English- and French-speaking clients from across Canada.

Qualifications complémentaires / Asset Qualifications

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et Aptitudes / Skills & Abilities

• Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.
• Communication efficace - Utilizes written and verbal communication skills to provide quality service; practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.
• Résolution de problèmes complexes - Démontre un engagement à comprendre les problèmes des clients, à tirer parti des outils et des ressources pour résoudre ou escalader au besoin.
• Recherche / Ingéniosité - Démontre curiosité et intérêt pour l'apprentissage continu; suit les procédures et cherche des ressources pour fournir des solutions.
• Compétence technique – Montre un intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires et démontre une capacité de base à dépanner.

Rémunération et avantages

Intuit offre un programme de rémunération compétitif basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 24,50 $/heure à 33,50 $/heure selon les régions:

• PEI: 24,50 $/heure – 33,50 $/heure
• BC: 24,50 $/heure – 33,50 $/heure
• Nouvelle-Écosse: 24,50 $/heure – 33,50 $/heure

Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables. Le salaire offert est établi en fonction de connaissances, compétences, expérience et lieu de travail. Intuit réalise régulièrement des comparaisons pour assurer l'équité salariale.

What you'll bring / Ce que vous apporterez