Agent service à la clientèle

Emplois iRecrutement; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 48,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise de service à la clientèle à Saint-Hyacinthe recherche un(e) agent(e) service à la clientèle pour recevoir et traiter les commandes. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de secondaire en administration et 1 à 2 ans d'expérience. Les compétences en français sont essentielles. Ce poste nécessite une bonne communication et le traitement des plaintes des clients.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à recevoir et traiter les commandes efficacement.
• Bonne communication avec les clients.

Responsibilities

• Recevoir les commandes téléphoniques, écrites et électroniques.
• Traiter les commandes et s'assurer de la validité des ordonnances.
• Créer des étiquettes dans la base de données.
• Traiter les plaintes des clients et diriger vers les responsables.
• Mettre à jour les données clients.

Skills

Fluent French (spoken, written)

Customer service skills

Education

Secondary - Vocational Course Diploma in Administration

Job description

Expected job start date: as soon as possible

Work schedule:

• Morning
• Week

Languages asked for:

• French: spoken fluent, written fluent

Education level: Secondary - Vocational Course Diploma

Name of degree: Administration

State of degree: completed

Years of experience related to the job: 1 to 2 years

Main duties:

• Recevoir les commandes téléphoniques, écrites et électroniques et d'en faire le suivi
• Traiter les commandes reçues, s'assurer de la validité des ordonnances et émettre une commande / facture
• Créer les étiquettes dans la base de données
• Recevoir et traiter les plaintes des clients; diriger les plaintes à la bonne personne
• Renseigner les clients sur les produits disponibles et les référer si besoin
• Faire la mise à jour des données clients
• Faire le suivi des plaintes de colis perdus / non livrés
• Gérer les demandes de retour de produits : consultation d'un pharmacien si nécessaire
• Toutes autres tâches connexes

Other requirements:

• L’Agent service à la clientèle a pour principale responsabilité de recevoir les commandes téléphoniques, électroniques et écrites et de les traiter.