Agent(e) Relations Clients | Hospitality Experience Specialist (Horaire entre 9H et 18H)

Service Simplissimmo Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'hospitalité innovante recherche des agents à l'hospitalité pour rejoindre leur équipe dynamique à Montréal. Les candidats seront responsables de répondre aux demandes des clients, de gérer les inscriptions et de résoudre les problèmes. Un état d'esprit centré sur le client, une maîtrise de l'anglais et du français, et un minimum de 2 ans d'expérience dans le secteur sont requis. Offrant un environnement de travail flexible et dynamique, cette entreprise promet une expérience passionnante au sein de l'industrie.

Benefits

Rémunération compétitive

Horaires flexibles

Crédits pour séjourner dans nos hôtels

Carte de métro

Équipement de bureau fourni

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie ou service client.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique.
• Disponibilité les week-ends.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par différents canaux.
• Gérer l'inscription du client et le traitement des paiements.
• Coordonner les problèmes mineurs avec l'équipe de maintenance.

Skills

État d'esprit centré sur le client

Flexibilité horaire

Compétences en communication

Aptitude à résoudre des problèmes

Maîtrise de l'anglais et du français

Compétences en informatique

Job description

Chez Simplissimmo, nous révolutionnons l'hospitalité grâce à un service innovant basé sur la technologie et des hébergements inspirants et soigneusement conçus, combinés en une seule expérience gérée de manière transparente. En tant que l'une des principales sociétés de gestion immobilière depuis plus de 15 ans, Simplissimmo Montréal est spécialisée dans les appartements entièrement meublés. Nous proposons une variété d'options d'hébergement, allant des chambres aux appartements, et gérons plus de 200 unités et 6 hôtels pour des séjours de courte et longue durée.

Du simple enregistrement en libre-service aux articles de toilette de luxe, nous offrons à tous nos clients l'intimité d'un chez-soi loin de chez eux, sans les formalités d'un hôtel.

Nous recherchons des agents à l'hospitalité, le visage de Simplissimmo. Ce rôle polyvalent est parfait pour ceux qui aiment l'hospitalité et s'épanouissent en servant nos clients, sans les inconvénients d'un quart de nuit ou d'une position debout à la réception. Vous êtes une personne bilingue, avertie en informatique et soucieuse du détail, qui aime résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes tout au long de la journée. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide, axé sur l'offre d'expériences clients au sein d'une jeune équipe professionnelle, nous aimerions avoir de vos nouvelles !

Vos responsabilités :

• Répondre aux demandes quotidiennes des clients par téléphone, e-mail et SMS, et résoudre les problèmes éventuels.
• Gérer l'inscription du client et le traitement des paiements.
• Guider les clients à travers l'expérience Simplissimmo, en veillant à ce qu'ils aient une première impression incroyable.
• Coordonner avec l'équipe de maintenance pour résoudre les problèmes mineurs de maintenance et de technologie, tels que l'élimination des taches sur les tissus d'ameublement, l'accès aux unités, la connectivité wifi, etc.
• Assurer la coordination avec les vérifications d'inventaire et l'entretien ménager pour garantir le respect systématique des normes d'accueil.
• Répondre aux commentaires des clients.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à offrir des expériences clients exceptionnelles, n'hésitez pas à postuler chez Simplissimmo !

Nous recherchons un candidat avec :

• État d'esprit positif et centré sur le client
• Horaire flexible avec disponibilité les week-ends (35-40h/semaine)
• Organisation, travailleur et soucieux du détail
• Maîtrise de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit)
• Excellentes compétences en communication (en personne et au téléphone)
• Capacité à s'épanouir dans un environnement de démarrage rapide et stimulant
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes logiciels
• Compétences pour travailler efficacement en équipe et en autonomie
• Capacité à résoudre des problèmes de manière indépendante tout en sachant demander de l'aide si nécessaire
• Familiarité avec l'utilisation d'applications mobiles pour la collaboration et la communication en équipe
• Minimum 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, le service ou l'expérience client
• Un accès régulier à un smartphone fiable

Nous offrons également :

• Rémunération compétitive
• Horaire flexible de 35h ou 40H/semaine avec deux jours de repos consécutifs
• Équipe jeune et dynamique
• Bureau situé au centre-ville de Montréal
• Crédits gratuits annuels pour séjourner dans nos hôtels
• Carte de métro
• Équipement de bureau (MacBook, etc.)
• Une entreprise ambitieuse avec une vision immense et une équipe de collègues intelligents et agréables à travailler !

Rejoignez-nous pour une expérience passionnante dans le secteur de l'hospitalité chez Simplissimmo !