Agent(e) au service à la clientèle

Matapédia Nature Aventure; Matapédia; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Matapédia Nature Aventure recherche un(e) employé(e) dédié(e) à l'accueil et à la logistique pour servir ses clients lors de leurs aventures. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du suivi des réservations et de l'entretien des installations. Ce poste est idéal pour une personne ayant un bon sens de l'organisation et d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Avoir une bonne capacité d'accueil et d'information des clients.
• Être à l'aise avec les outils de réservation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer la logistique.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les renseigner sur les services.
• Saisir les réservations et gérer les demandes.
• Assurer l'entretien des blocs sanitaires et de l'équipement.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des réservations

Communication

Logistique

Job description

Voici les tâches concrètes à accomplir :

• Accueillir les clients au bureau d’accueil et donner de l’information
• Renseigner les clients sur les services de l’entreprise et les attraits environnants
• Prendre les paiements et faire remplir les documents aux clients avant le départ des activités
• Assurer le suivi des demandes de réservation
• Répondre au téléphone, aux courriels et sur les différents réseaux sociaux
• Saisir les réservations dans le système et prendre les dépôts
• Aider à la logistique des transports et des forfaits
• Planifier et prévoir les besoins pour les jours suivants (véhicule, chauffeur, embarcations nécessaires)
• Mettre le tableau à jour avec ce que nous avons au système de réservation
• Effectuer des inventaires d’équipement
• Aider à l’entretien général de l’accueil et de l’équipement
• Participer au rangement du matériel après la location
• Aider les autres membres de l’équipe au besoin
• Assurer l’entretien quotidien des blocs sanitaires (douches et toilettes) en alternance avec les autres employés

Les candidats(es) idéal(e) devrait :

• Accueillir les clients au bureau d’accueil et donner de l’information
• Renseigner les clients sur les services de l’entreprise et les attraits environnants
• Prendre les paiements et faire remplir les documents aux clients avant le départ des activités
• Assurer le suivi des demandes de réservation
• Répondre au téléphone, aux courriels et sur les différents réseaux sociaux
• Saisir les réservations dans le système et prendre les dépôts
• Aider à la logistique des transports et des forfaits
• Planifier et prévoir les besoins pour les jours suivants (véhicule, chauffeur, embarcations nécessaires)
• Mettre le tableau à jour avec ce que nous avons au système de réservation
• Effectuer des inventaires d’équipement
• Aider à l’entretien général de l’accueil et de l’équipement
• Participer au rangement du matériel après la location
• Aider les autres membres de l’équipe au besoin
• Assurer l’entretien quotidien des blocs sanitaires (douches et toilettes) en alternance avec les autres employés