Administrateur(trice) de services

PowerToFly; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services énergétiques recherche un(e) Administrateur(trice) de services pour promouvoir un service client de qualité. Ce poste impliquera la création de bons de travail et la mise à jour des clients. Les candidats doivent être bilingues en Français et Anglais, avoir un diplôme d'études secondaires et une expérience en service client. Vous travaillez du lundi au vendredi, avec un salaire à partir de 66 000 $ par an, plus des avantages sociaux dès le premier jour.

Benefits

Avantages sociaux dès le premier jour

Régime de pension d'entreprise

Assurance médicale/dentaire/vie

Qualifications

• Doit avoir un diplôme d'études secondaires ou une expérience équivalente.
• Doit être bilingue en Français-Anglais.
• Expérience en service client et bonne maîtrise des logiciels requis.

Responsibilities

• Agir comme premier point de contact pour les clients.
• Créer des bons de travail et mettre à jour les clients.
• Évaluer les besoins des clients et recueillir des informations.

Skills

Service client bilingue Français-Anglais

Organisé(e)

Capacité à prioriser les tâches

Expérience avec différents logiciels

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Suite

Job description

DESCRIPTION

Cummins est à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) de services pour compléter son équipe de la division énergie de la succursale de Candiac.

Le ou la responsable de ce poste agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale.

Dans ce rôle, vous aurez les impacts suivants :

• Sert de premier point de contact avec les clients, par téléphone, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.
• Évalue les besoins des clients et recueille des informations pertinentes.
• Crée des bons de travail de base dans les systèmes appropriés.
• Fournit des mises à jour de statut aux clients, comme demandé.

RESPONSABILITÉS

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin de

Formations, diplômes, certifications:

• Diplôme d’études secondaires ou certificat de fin d’études secondaires ou expérience équivalente sous réserve que cette expérience réponde aux règlementations applicables.
• Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

Expérience:

• Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.
• Service client bilingue Français-Anglais (lu, écrit et parlé)
• Expérience avec différents logiciels (ex : Microsoft Suite, AP etc) et capacité d’apprentissage.
• Reconnu(e) pour être bien organisé(e) et capable de prioriser les tâches dans un environnement sous pression.
• Capacité à travailler dans un environnement bruyant et rapide.
• Reconnu(e) pour donner un service client exceptionnel.

A propos du poste

• Horaire de travail du lundi au vendredi de 7h30-16h00
• Salaire débutant a 66000$ annuellement, selon expérience
• Requis d'être disponible pour être de garde selon un rotation avec d'autres membres de l'équipe (1 fois par mois-pour une semaine)
• Cummins offre les avantages sociaux dès le premier jour !

Le salaire de base correspond à l'expérience. Les avantages supplémentaires varient d'un endroit à l'autre et incluent des options telles que notre régime de pension d'entreprise, l'assurance médicale/dentaire/vie, le compte d'épargne santé, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.

Chez Cummins, nous sommes engagés envers les principes de diversité et d'équité en emploi prévus par la Loi sur l'équité en emploi, et nous nous efforçons de faire en sorte que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne.

Notre politique est d'offrir l'égalité des chances d'emploi à toutes les personnes qualifiées, sans égard à la race, au genre, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut de vétéran, à la citoyenneté, à l'identité et/ou expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents préalables à l'embauche, qui comprend une vérification des antécédents criminels.

QUALIFICATIONS

Une vérification des antécédents criminels sera demandée.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

ReqID 2422802

Relocation Package No

Business Justification Backfill

100% On-Site Yes

Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.

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