Uma empresa de tecnologia em Campinas está buscando um profissional para fornecer suporte técnico, realizar instalação e configuração de sistemas, além de treinar clientes na utilização de softwares. O candidato ideal deve ter experiência em resolver problemas técnicos em software e equipamentos, demonstrar habilidades em montagem e manutenção de computadores e configurações de redes. Também serão oferecidos benefícios como plano de saúde e auxílio transporte.
Serviços
Plano de saúde Amil
Plano odontológico Amil
Vale alimentação
Auxílio transporte
Qualificações
Capacidade para resolver problemas técnicos em software e hardware.
Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Habilidade em instalar e treinar o uso de software para gestão.
Responsabilidades
Suporte técnico remoto e presencial em software e equipamentos.
Instalação e configuração de sistemas e dispositivos para PDV.
Treinamento operacional em softwares para clientes.
Conhecimentos
Suporte técnico
Solucionar problemas técnicos
Configuração de Equipamentos para PDV
Montagem e manutenção de computadores
Configuração de redes de computadores
Ferramentas
Windows
Firebird
SQL Server
Postgres
Descrição da oferta de emprego
Missão do cargo :
Reter clientes na base, proporcionando encantamento no pós-venda através de solução de problemas, e proposição de melhorias técnicas e operacionais nos produtos comercializados pela Genecamp de forma rápida e precisa.
O que você pode esperar da empresa :
Desenvolvimento constante;
Disposição para entregar todas as ferramentas necessárias para o atingimento dos resultados;
Integridade.
O que você pode esperar do seu líder :
Conversas transparentes;
Objetividade, devido a escassez de tempo;
Disposição constante para conversas que promovam melhorias;
Valorização do ser humano como indivíduo único.
Atividades desempenhadas
Suporte técnico por Telefone em Software, TEF, Configurações de Equipamentos para PDV, Balança e Rede de Computadores TCP / IP;
Solucionar problemas remotamente (via internet) em Software, TEF e Rede de Computadores TCP / IP;
Solucionar problemas técnicos presencialmente em Software, TEF, Configurações de Equipamentos para PDV, Balança e Rede de Computadores TCP / IP;
Instalação e Treinamento Operacional dos Softwares que a empresa representa;
Instalação e Configuração de Equipamentos para PDV, Balanças, Servidores, Impressora de Etiquetas, Relógios de Ponto, Terminais de Consulta de Preços, ECFs, Microterminais, Tablets, Celulares e demais Dispositivos que fazem composição direta ao funcionamento do software comercializado pela Genecamp;
Montagem, manutenção e instalação de Computadores e Servidores Windows;
Configuração de Servidores e Estações de Trabalho Windows;
Organização e bom uso das ferramentas de trabalho;
Organização e limpeza do ambiente de trabalho;
Montagem e configuração de Redes de computadores;
Manutenção de Hardware e sistemas operacionais;
Manutenção e instalação de sistemas de gerenciamento de banco de dados necessários para a utilização dos softwares fornecidos pela Genecamp;
Fazer treinamentos operacionais (na Genecamp ou presencial) para os softwares que a empresa fornece;
Proporcionar e elaborar treinamentos operacionais (na Genecamp ou presencial) de Softwares de Gestão Comercial nos seguintes módulos : cadastros, operacional de vendas (pedidos e controles comerciais e gerenciais), compras, financeiro, tesouraria, controle de estoque, controles fiscais, emissão de arquivos fiscais como SPED Fiscal e Contribuições, Emissão de NFe,emissão NFs-e, fechamento de caixa e integração contábil;
Desenvolver tutoriais e apostilas de treinamento para os Softwares que a empresa representa;
Fazer a capacitação em conceito e operacional dos softwares e módulos mencionados acima para as equipes de Suporte em Software e Comercial da Genecamp;
Atendimento via telefone, internet (remoto) ou presencial para esclarecimento de dúvidas a respeito da operação dos softwares mencionados acima;
Testes e homologação de novas versões de Software (releases e atualizações) e suas funcionalidades;
Acompanhamento remoto ou presencial junto ao cliente dos módulos em que o mesmo recebeu treinamento (aplicação em produção);
Manutenção básica em Bancos de Dados Firebird, SQL Server e Postgres;
Atendimentos de plantão fora do horário quando solicitado pela liderança;
Instalação e configuração dos equipamentos e softwares fornecidos pela Genecamp (na Empresa ou no cliente)
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.