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Analista Técnico Pleno (Híbrido/SP) - 126908
Zusammenfassung
Uma empresa de tecnologia internacional está buscando profissionais para suporte técnico avançado em um ambiente dinâmico. O candidato ideal deve ter fluência em inglês, habilidades em SQL e experiência em atendimento B2B. A posição envolve resolução de problemas, trabalho colaborativo e desenvolvimento de relacionamentos com clientes. Oferecemos um ambiente que promove o crescimento e a inovação.
Qualifikationen
- Experiência em suporte técnico e atendimento B2B/B2E.
- Conhecimento básico em programação e APIs.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento.
Aufgaben
- Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes empresariais.
- Gerenciar registros de problemas e escalar questões complexas.
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes.
Kenntnisse
Tools
Profissional com experiência em suporte técnico e atendimento B2B/B2E, com perfil analítico e foco em resolução de problemas. A posição é para atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no relacionamento com clientes empresariais.
Responsabilidades:- Atuar com suporte técnico de alto nível para clientes empresariais (B2B/B2E);
- Fornecer atendimento técnico avançado conforme políticas e procedimentos estabelecidos;
- Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas, propondo soluções alternativas;
Identificar oportunidades de melhoria e recomendar ajustes para aprimorar a entrega de serviços; - Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe menos experientes;
- Gerenciar registros de problemas dos clientes e escalar questões complexas quando necessário;
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo agilidade e eficácia na resolução de problemas.
- Inglês fluente e Espanhol avançado;
- Conhecimento básico/intermediário em SQL;
- Familiaridade com APIs (POST, GET);
- Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem);
- Experiência com Splunk (básico/intermediário);
- Experiência em atendimento técnico e suporte B2B.
- Experiência prévia com integração de sistemas corporativos;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de logs além do Splunk;
- Vivência com ambientes multinacionais ou atuação em empresas de tecnologia global;
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.