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Operador(a) de Atendimento - Call Center (Natal/RN)
Résumé du poste
Uma empresa de telecomunicações em Natal, RN, busca um(a) Operador(a) de Atendimento que será responsável por prestar suporte remoto ao cliente, orientando sobre serviços e solucionando problemas técnicos. É necessário ter Ensino Médio Completo ou Cursando, além de conhecimento em Word e Excel. A empresa oferece benefícios como Vale Refeição, Vale Transporte e Plano de Saúde, promovendo um ambiente colaborativo e ágil para fortalecer as conexões com os usuários.
Prestations
Qualifications
- Ensino Médio Completo ou Cursando é obrigatório.
- Conhecimento em Word e Excel Básico é essencial.
- Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins é um diferencial.
- Cursos na área de Atendimento ao Cliente são um diferencial.
Responsabilités
- Prestar suporte remoto ao cliente em aspectos técnicos, administrativos e comerciais.
- Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos.
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras.
- Diagnosticar e orientar sobre falhas primárias da rede.
- Direcionar solicitações recebidas ao Sistema de Gerenciamento Interno.
- Oferecer serviços e produtos conforme a necessidade dos clientes.
- Cumprir regras da ANATEL sobre Atendimento ao Consumidor.
Connaissances
Formation
Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?
Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.
O nosso time de Atendimento está aguardando você!
#vemseralaresinternet
#vagasalaresinternet
Você vai fazer aqui:
- Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais;
- Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
- Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas;
- Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno;
- Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes;
- Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Você não pode deixar de ter:
- Ensino Médio Completo ou Cursando ;
- Conhecimento em Word e Excel Básico.
Se você tiver, será um diferencial:
- Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins;
- Cursos na área de Atendimento ao Cliente.
Você terá aqui:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Totalpass;
- Vidalink;
- Auxílio creche;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros;
- Desconto nos Pacotes de Internet.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.