Operador(a) de Atendimento - Call Center (Natal/RN)

Alares Internet; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Natal, RN, busca um(a) Operador(a) de Atendimento que será responsável por prestar suporte remoto ao cliente, orientando sobre serviços e solucionando problemas técnicos. É necessário ter Ensino Médio Completo ou Cursando, além de conhecimento em Word e Excel. A empresa oferece benefícios como Vale Refeição, Vale Transporte e Plano de Saúde, promovendo um ambiente colaborativo e ágil para fortalecer as conexões com os usuários.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Totalpass

Vidalink

Auxílio creche

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos Pacotes de Internet

Qualificações

• Ensino Médio Completo ou Cursando é obrigatório.
• Conhecimento em Word e Excel Básico é essencial.
• Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins é um diferencial.
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente são um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto ao cliente em aspectos técnicos, administrativos e comerciais.
• Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras.
• Diagnosticar e orientar sobre falhas primárias da rede.
• Direcionar solicitações recebidas ao Sistema de Gerenciamento Interno.
• Oferecer serviços e produtos conforme a necessidade dos clientes.
• Cumprir regras da ANATEL sobre Atendimento ao Consumidor.

Conhecimentos

Conhecimento em Word

Conhecimento em Excel Básico

Formação académica

Ensino Médio Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?

Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.

O nosso time de Atendimento está aguardando você!

#vemseralaresinternet

#vagasalaresinternet

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais;
• Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
• Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas;
• Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno;
• Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes;
• Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo ou Cursando ;
• Conhecimento em Word e Excel Básico.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins;
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Totalpass;
• Vidalink;
• Auxílio creche;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.