Pcd jobs in Brazil

Descrição da vaga

VP: B2C

Diretoria: Regional Norte

Local de Trabalho: Loja Vivo São Luís/MA

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Emitir senha;
• Direcionar o cliente;
• Passar informações básicas;
• Confirmar a documentação necessária;
• Seguir regras da Anatel;
• Emitir 2ª via no TAV;
• Apoiar o cliente no autoatendimento;
• Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;
• Verificar status da linha e titularidade do plano para otimizar o atendimento;
• Consultar a disponibilidade fixa;
• Realizar a troca de chip;
• Executar a venda de acessórios e recarga;
• Receber o controle das movimentações de valores do seu caixa e fazer o fechamento;
• Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
• Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
• Poderá ser destacado para novas atribuições, campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino Médio Completo (com certificado de conclusão);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Será um diferencial ter experiência com vendas;
• Domínio do pacote Office;
• Preferencialmente conhecimento em sistema Android e iOS;
• Capacidade de fazer análises e comparativos de produtos e serviços;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (horário de shopping);
• Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Além de benefícios flexíveis, oferecemos:

• Escolha de benefícios na plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida);
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos);
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias com instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.

Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados, promovendo uma cultura de diversidade e inclusão.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada. Lideramos a transformação digital com metodologias ágeis, promovendo um ambiente diverso e inovador, valorizando a criatividade e o potencial de cada colaborador.

Acreditamos na diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes como diferencial, refletindo a sociedade em que vivemos. Nosso programa interno abrange Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura inclusiva.

Com a Paixão Púrpura, promovemos Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável, impulsionando o potencial humano através da tecnologia.

Para oferecer a melhor experiência ao cliente, priorizamos uma excelente experiência para nossos colaboradores.

#VemPraVivo