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O Coordenador(a) de Account Manager será responsável por liderar o relacionamento com clientes e gerenciar a equipe, assegurando a execução eficiente e o sucesso das campanhas de marketing digital.

Funções:

• Comunicação Eficaz: Servir como ponte entre equipes internas e clientes, garantindo clareza e alinhamento contínuo nas informações.
• Reuniões Estratégicas: Conduzir reuniões estratégicas em inglês, apresentar resultados, ajustar estratégias e organizar demandas.
• Gestão da Satisfação do Cliente: Assegurar uma experiência positiva e o sucesso do cliente, antecipando necessidades e superando expectativas.
• Apoio aos Media Buyers: Fornecer suporte estratégico, garantindo que tenham os recursos e informações necessários.
• Cultivo do Portfólio: Cultivar relacionamentos com clientes para identificar oportunidades de upsell e expansão.
• Retenção de Clientes: Garantir satisfação e fidelização dos clientes.
• Gestão de Equipe: Liderar e apoiar a equipe de Account Managers, acompanhando desempenho, fornecendo feedbacks e garantindo entregas de qualidade.
• Diploma de Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Sólido conhecimento em marketing digital: tráfego pago, SEO, redes sociais e marketing de conteúdo.
• Mínimo de 1 ano de experiência como líder de atendimento ao cliente ou Customer Success em agências de marketing digital, com histórico comprovado de satisfação e fidelização de clientes.
• Excelentes habilidades interpessoais e de relacionamento.
• Capacidade de priorizar e organizar em ambientes dinâmicos.
• Perfil analítico, pró-ativo e orientado à resolução de problemas.
• Fluência em inglês, com segurança para conduzir reuniões com clientes.
• Trabalho 100% remoto;
• Bônus mensal baseado em performance;
• Férias remuneradas (2 semanas ao ano + feriados);
• Licença maternidade (4 meses) e paternidade (3 semanas);
• Presente de aniversário;
• Aulas de inglês gratuitas;
• Programa de desenvolvimento profissional;
• Ambiente colaborativo, inovador e com autonomia.

Nossa cultura é guiada pelo lema "Work Smart and Be Nice", que une liberdade, responsabilidade e gentileza para o desenvolvimento profissional e pessoal. Valorizamos as pessoas e acreditamos que um time feliz e engajado é essencial para alta performance.