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Analista de Suporte Protheus Backoffice
Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Protheus para atuação 100% remota. O profissional será responsável pelo suporte aos usuários do Protheus, trabalhando em estreita colaboração com um cliente do setor de Telecomunicações. São exigidos conhecimentos em Financeiro, Faturamento, Estoque e Compras. Os contratados terão acesso a um pacote de benefícios abrangente após os primeiros meses, incluindo plano de saúde, vale alimentação e prêmios adicionais.
Serviços
Qualificações
- Experiência comprovada com Suporte aos Usuários do Protheus.
- Experiência em Gestão Técnica de time de Sustentação (diferencial).
- Conhecimento básico em Fiscal (diferencial).
Responsabilidades
- Atendimento de sustentação e suporte ao usuário Protheus.
- Análise e execução de melhorias nos módulos.
- Atuação proativa com autonomia e alta performance.
- Resolução de demandas priorizando produtividade e qualidade.
- Levantamento de requisitos e análise funcional.
- Acompanhamento de processos e validação.
Conhecimentos
Analista de Suporte Protheus - Backoffice G5 IT • Atibaia, São Paulo, Brazil
Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)
Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de Telecomunicações.
- Atendimento de sustentação e suporte ao usuário Protheus
- Análise e execução de melhorias nos módulos
- Atuação pró-ativa, com autonomia e alta performance
- Resolução de demandas priorizando produtividade e qualidade
- Comunicação clara e postura dominante / influente no atendimento
- Levantamento de requisitos e análise funcional
- Acompanhamento de processos e validação com as áreas internas
Conhecimentos Obrigatórios:
- Financeiro (principal foco)
- Faturamento
- Estoque
- Compras
Conhecimentos Diferenciais importantes:
- Gestão de Contratos
- Gestão de Frotas
- Contábil
- Experiência em Gestão Técnica de time de Sustentação
- Conhecimento básico em Fiscal (diferencial)
- Proativo — se movimenta sozinho
- Alto nível de produtividade
- Perfil Dominante & Influente (DISC)
- Visão de resultado e autonomia
- Boa comunicação e senso de prioridade
Carga horária: 44 horas semanais
100% Remoto
Primeiros 3 meses: atuação como Cooperado / PJ
Após 3 meses: possibilidade de migração para CLT, com acesso ao pacote completo de benefícios abaixo :
- Plano de Saúde
- Convênio Odontológico
- Convênio com Farmácias
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Auxílio Educação
- Internet Cortesia
- Auxílio Material Escolar
- Auxílio Cegonha
- Programa de Premiação (PPR) – até 1,5 salário
- Quinquênio – premiação por tempo de casa
- Acolhimento Psicológico
- Auxílio Creche
- Auxílio para filhos com deficiência
- Presente de Aniversário
- Uniformes e Equipamentos
- Parcerias
- Descontos em serviços
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.