Jobs at Nestle in Brazil

Localização: NBS – Ribeirão Preto
Área/Stream: CRM Services
Reporte: CRM Supervisor
Modalidade: 08h00 às 18:00 - Híbrido ou Teletrabalho
Há candidato mapeado no plano de carreira e sucessão? Não

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”.

Esta posição executa o processo de implantação de campanhas desde a recepção do briefing até o envio e monitoramento. Isso inclui a integração de e-mails baseados em HTML, construção de fluxos de trabalho de segmentação para definir o público-alvo, se aplicável, testes para qualidade funcional e de exibição, solução de problemas, gerenciamento do processo de aprovação do cliente e agendamento do envio nas ferramentas, incluindo também os canais de WhatsApp e SMS.

Atuar como Analista JR de CRM, garantindo uma execução e entrega de serviço de alta qualidade para as Marcas/Mercados Nestlé. Usando o Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign, realizando as seguintes tarefas:

• Construir e-mails usando templates existentes no CMT.
• Integrar elementos de conteúdo de e-mail (HTML, imagens, vídeos, personalização dinâmica).
• Mapear o conteúdo integrado com as populações-alvo predefinidas.
• Gerenciar dados de assinantes, importação e segmentação usando uma combinação de ferramentas e consultas de banco de dados.
• Enviar provas de campanha para validação e realizar as readequações solicitadas.
• Realizar testes de garantia de qualidade para validar o desempenho funcional e de renderização.
• Agendar, executar e monitorar a campanha.
• Preparar relatório de desempenho da campanha com as principais métricas da marca (taxa de entrega, taxa de rejeição, taxa de abertura, CTR).
• Solucionar problemas de implantação de campanhas (no nível de fluxo de trabalho e entrega).
• Garantir um alto nível de parceria com as marcas e mercados clientes da Nestlé.

• Graduação em andamento ou completa em marketing, design gráfico, publicidade etc.
• Atender aos padrões de produtividade.
• Demonstrar precisão e minuciosidade; buscar maneiras de melhorar e promover a qualidade.
• Capacidade de lidar com mudanças frequentes, atrasos ou eventos inesperados.
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e métodos de trabalho.
• Confortável trabalhando em um ambiente orientado por prazos.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Desejável inglês intermediário. Necessário boa escuta, escrita e leitura na língua.
• Espanhol é um diferencial.